Při používání služby Xbox Live nebo Filmy a TV pořady se zobrazí jedna z následujících chybových zpráv:
Příčinou může být jedna z následujících situací:
Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení.
Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live
Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:
Řešení 2: Změňte způsob platby
Mohl vzniknout problém se způsobem platby spojeným s vaším účtem. Chcete-li změnit nebo aktualizovat způsob platby, přejděte na stránku Změna způsobu platby, na levé straně obrazovky vyberte možnost Aktualizace způsobu platby a poté postupujte podle pokynů.
Řešení 3: Aktualizujte fakturační údaje
Mohou být problémy s fakturačními údaji spojenými s vaším účtem. Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala danou platební kartu. Ujistěte se také, že doba trvání platnosti karty ještě neuplynula. A to následujícím způsobem:
Poznámka: Pokud najdete chybu, vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů aktualizujte údaje.
Řešení 4: Zkontrolujte, zda je obsah stále k dispozici k vypůjčení ve službě Filmy a TV pořady
Pokud dojde k této chybě při pokusu o přehrání obsahu služby Filmy a TV pořady, který jste stáhli již dříve, přejděte na stránku obchodu Filmy a TV pořady a ověřte, zda je obsah stále k dispozici k vypůjčení. Pokud není, mohou být k dispozici jiné verze prostřednictvím jiných aplikací služby Xbox Live. Proveďte vyhledávání názvu na konzoli Xbox. Postup naleznete v části Hledání obsahu ve službě Xbox Live a na konzoli Xbox 360 prostřednictvím vyhledávače Bing.
Díky za zpětnou vazbu! |
|
Zašlete názor na toto téma |
|
Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při používání služby Xbox Live nebo Filmy a TV pořady se zobrazí chyba 80190194.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?