Tento web využívá soubory cookie pro analýzu, přizpůsobený obsah a reklamy. Pokračováním na tento web souhlasíte s jejich používáním. Další informace
Přeskočit na hlavní obsah
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Domů
    • Konzole Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Nakupovat konzole
    • Hry
    • Hry pro Xbox One
    • hry optimalizované pro Xbox One X
    • Xbox Game Pass
    • Zpětně kompatibilní hry
    • Hry Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Slevy a akce
    • Hry pro Xbox 360
    • Hry pro Windows 10
    • EA Access
    • Uplatnit kód
    • Zlaté členství Xbox Live
    • Zlaté Xbox Live
    • Mixer
    • Xbox App
    • Nakupovat příslušenství
    • Hraní her ve Windows 10
    • Aplikace Xbox ve Windows 10
    • Podpora Xbox – vše
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox ve Windows 10
    • Hry
    • Fakturace
    • Můj účet
    • Mixer
    • Fóra Xbox
    • Hledání kódu chyby a stavového kódu
    • Stav služby Xbox Live
    • Domů
    • Profil
    • Úspěchy
    • Přátelé
    • Zprávy
    • Moje hry
    • Kluby
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Nabídky
      • Podpora
      • Aplikace pro Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Příslušenství
      • Konzole Xbox a hry
      • Hry
      • Hry pro Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Datová platforma
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Windows Dev Center
      • Dokumentace
      • Microsoft Store
      • Zdarma ke stažení a zabezpečení
      • Vzdělávání
    • Zobrazit mapu stránek
    Přihlásit se
    Sdílet tuto stránku

    Podpora pro Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Začínáme Příslušenství Aplikace Konzole Kódy chyb Sítě Zabezpečení Microsoft Store Záruka a servis Windows Media Center Xbox Live
    Xbox ve Windows 10
    Hry
    Mixer
    Fakturace
    Můj účet

    Při používání služby Xbox Live nebo Filmy a TV pořady se zobrazí chyba 80190194.

    Při používání služby Xbox Live nebo Filmy a TV pořady se zobrazí jedna z následujících chybových zpráv:

    • Sorry, there's a problem with the Xbox service. (Omlouváme se, ale došlo k potížím se službou Xbox.) Try again later. (Opakujte akci později). 
      80190194
    • Can't play. (Nelze přehrát.) Tato položka již bohužel není na konzoli Xbox k dispozici. Zkuste ji vyhledat – může být k dispozici novější verze 0xc00d133c (0x80190194)

    Příčinou může být jedna z následujících situací:

    • Služba Xbox Live je dočasně nedostupná.
    • Mohl vzniknout problém s vaším účtem Microsoft.
    • Vaše fakturační údaje nemusí být aktuální.
    • Obsah, který hledáte, možná již není ve službě Filmy a TV pořady k dispozici.

    Řešení

    Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení.

    Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

    Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

    Základní služby Xbox Live: v provozu
    2019-02-21T03:32:55.1717488+00:00
    Televize, hudba a video: v provozu
    2019-02-21T03:32:55.1717488+00:00

    Řešení 2: Změňte způsob platby

    Mohl vzniknout problém se způsobem platby spojeným s vaším účtem. Chcete-li změnit nebo aktualizovat způsob platby, přejděte na stránku Změna způsobu platby, na levé straně obrazovky vyberte možnost Aktualizace způsobu platby a poté postupujte podle pokynů.

    Řešení 3: Aktualizujte fakturační údaje

    Mohou být problémy s fakturačními údaji spojenými s vaším účtem. Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala danou platební kartu. Ujistěte se také, že doba trvání platnosti karty ještě neuplynula. A to následujícím způsobem:

    1. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na stránku Platby a fakturace.
    2. Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
    3. Vyberte možnost Informace k fakturaci a podle pokynů zkontrolujte fakturační údaje.

    Poznámka: Pokud najdete chybu, vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů aktualizujte údaje.

    Řešení 4: Zkontrolujte, zda je obsah stále k dispozici k vypůjčení ve službě Filmy a TV pořady

    Pokud dojde k této chybě při pokusu o přehrání obsahu služby Filmy a TV pořady, který jste stáhli již dříve, přejděte na stránku obchodu Filmy a TV pořady a ověřte, zda je obsah stále k dispozici k vypůjčení. Pokud není, mohou být k dispozici jiné verze prostřednictvím jiných aplikací služby Xbox Live. Proveďte vyhledávání názvu na konzoli Xbox. Postup naleznete v části Hledání obsahu ve službě Xbox Live a na konzoli Xbox 360 prostřednictvím vyhledávače Bing.

    Související problémy

    Dříve zakoupený obsah služby Filmy a TV pořady chybí nebo nejde přehrát v konzoli Xbox 360
    Správa způsobů plateb na konzoli Xbox 360, které nejsou předplatným Xbox
    Zpět na začátek

    Vedlo to k vyřešení problému?

    Ano
    Ne

    Děkujeme za zpětnou vazbu

    Díky za zpětnou vazbu!

    Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.
    Chatujte s vyslancem

    Zašlete názor na toto téma

    255 znaků zbývá.
    Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.
    Chatujte s vyslancem

    Zdroje podpory

    Hledání kódu chyby a stavového kódu
    Středisko oprav a servisu
    Příručky a informace o záruce
    Fóra podpory (pouze anglicky)
    Kontaktujte nás

    Kontaktujte nás

    Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při používání služby Xbox Live nebo Filmy a TV pořady se zobrazí chyba 80190194.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

    Sdílet tuto stránku

    Xbox

    • Podpora
    • Pracovní příležitosti
    • Nebezpečí záchvatu: blikání
    • Provozní řád
    • Informace o hodnocení her
    Čeština (Česká republika)
    • Kontaktovat Microsoft
    • Ochrana osobních údajů a soubory cookie
    • Podmínky používání
    • Ochranné známky
    • O našich reklamách
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019