Přeskočit na hlavní obsah
Sdílet tuto stránku

Při nákupu nebo při aktualizaci informací o platební kartě na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 80190848

Při pokusu o zakoupení položky nebo při aktualizaci údajů platební karty na konzoli Xbox 360 se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

„Sorry, there's a problem with the Xbox service.” (Omlouváme se, ale došlo k potížím se službou Xbox.) „Try again later.” (Opakujte akci později).

Status Code: (Stavový kód:) 80190848.

Řešení

Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Nákup a užívání obsahu: v provozu
2018-09-20T18:34:01.9364294+00:00

Řešení 2: Zkontrolujte fakturační údaje

Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala danou platební kartu. Ujistěte se také, že doba trvání platnosti karty ještě neuplynula. A to následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na stránku Platby a fakturace.
  2. Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
  3. Vyberte možnost Informace k fakturaci a podle pokynů zkontrolujte fakturační údaje.

    Poznámka: Pokud najdete chybu, vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů aktualizujte údaje.

Řešení 3: Obraťte se na banku nebo finanční instituci

Nákup se nemusel podařit z jednoho z následujících důvodů:

  • Platební karta není aktivována.
  • Platba platební kartou byla zamítnuta z důvodu nedostatečného kreditu.
  • Platební kartou nelze platit přes internet nebo neakceptuje automatické fakturační požadavky.
  • Společnost, která kartu vydala, tuto platební kartu záměrně zablokovala.

Obraťte se na společnost nebo banku, která platební kartu vydala, a ověřte, zda byla používaná karta aktivována, zda účet karty disponuje dostatečnými prostředky a zda nejsou transakce z nějakého důvodu blokovány.

Řešení 4: Zopakujte pokus o nákup později

Nákup může být blokován z těchto důvodů:

  • V poslední době bylo příliš mnoho pokusů o nákup zamítnuto.
  • Účet Xbox nebo způsob platby je použit z nesprávného umístění.
  • U zadaného způsobu platby mohlo dojít k porušení závazků z důvodu neplacení, což brání v uskutečnění nových nákupů.

Počkejte 24 až 48 hodin a zkuste transakci provést znovu. Pokud nákup selže několikrát po sobě, zpracování následujících transakcí může být znemožněno. V takovém případě je třeba neprovádět po určitou dobu žádné další pokusy o nákup (obvykle 24 až 48 hodin).

Pokud se po 48 hodinách zobrazuje stejná chyba, zkuste další řešení.

Řešení 5: Použijte dárkovou kartu Xbox, je-li k dispozici

Případně můžete u maloobchodního prodejce zakoupit dárkovou kartu Xbox a uplatnit ji při nákupech na konzoli Xbox.

Poznámka: Některé nákupy dárkové karty Xbox nepodporují. Před jejím zakoupením ověřte, že je zakoupení požadované položky pomocí dárkové karty možné.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při nákupu nebo při aktualizaci informací o platební kartě na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 80190848“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku