Sdílet tuto stránku

Při nákupu položky nebo aktualizaci údajů platební karty na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 80190861

Při pokusu o zakoupení položky nebo aktualizaci údajů platební karty na konzoli Xbox 360 se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

„Sorry, there's a problem with the Xbox service.” (Omlouváme se, ale došlo k potížím se službou Xbox.) „Try again later.” (Opakujte akci později.)

Status Code (Stavový kód): 80190861

Tato zpráva může znamenat, že selhala autorizace platební karty, kterou se snažíte použít.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte fakturační adresu

Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala danou platební kartu. Ujistěte se také, že doba trvání platnosti karty ještě neuplynula. A to následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na stránku Platby a fakturace.
  2. Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
  3. Vyberte možnost Informace k fakturaci a podle pokynů zkontrolujte fakturační údaje.
    Poznámka: Pokud najdete chybu, vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů aktualizujte údaje.

Řešení 2: Obraťte se na banku nebo finanční instituci

Nákup se nemusel podařit z jednoho z následujících důvodů:

  • Platební karta není aktivována.
  • Platba platební kartou byla zamítnuta z důvodu nedostatečného zůstatku.
  • Platební kartou nelze platit přes internet nebo neakceptuje automatické fakturační požadavky.
  • Společnost, která kartu vydala, tuto platební kartu záměrně zablokovala.

Obraťte se na společnost nebo banku, která platební kartu vydala, a ověřte, zda byla používaná karta aktivována, zda účet karty disponuje dostatečnými prostředky a zda nejsou transakce z nějakého důvodu blokovány.

Řešení 3: Zopakujte pokus o nákup později

Nákup může být blokován z těchto důvodů:

  • Bylo vám zamítnuto příliš mnoho pokusů o nákup.
  • Účet Xbox nebo způsob platby je použit z nesprávného umístění.
  • U zadaného způsobu platby mohlo dojít k porušení závazků z důvodu neplacení, což brání v uskutečnění nových nákupů.

Počkejte 24 až 48 hodin a zkuste transakci provést znovu. Pokud se nákup vícekrát po sobě nezdaří, zpracování následujících transakcí může být znemožněno. To může znamenat, že nebudou provedeny žádné další pokusy o uskutečnění nákupu po určitou dobu (obvykle 24 až 48 hodin).

Řešení 4: Použijte předplacený kód nebo dárkovou kartu Xbox

Případně můžete u maloobchodního prodejce zakoupit dárkovou kartu Xbox a nákup uskutečnit s její pomocí. Některé nákupy však dárkové karty Xbox nebo předplacené položky nepodporují. Před zakoupením dárkové karty Xbox nebo předplacené karty ověřte, zda je daná možnost zakoupení k dispozici pro položku, kterou chcete zakoupit.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při nákupu položky nebo aktualizaci údajů platební karty na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 80190861“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku