Sdílet tuto stránku

Při pokusu o přehrání obsahu na konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 807b019f.

Při pokusu o přehrání obsahu v konzoli Xbox 360 se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

Can't find the content. (Nelze najít obsah.)
Status code: (Stavový kód:) 807b019f

Může to znamenat, že se konzole nemůže připojit ke službě Xbox Live, pravděpodobně kvůli probíhající údržbě systému, dočasnému problému se službou Xbox Live nebo problému s konfigurací sítě.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení. Pokud jedno řešení nefunguje, vyzkoušejte další.

Řešení 1: Kontrola stavu služby Xbox Live

Některé funkce služby Xbox Live nemusí být dostupné kvůli dočasným potížím se službou Xbox Live nebo během plánované údržby systému. Chcete-li zjistit stav služby Xbox Live, navštivte stránku Stav služby Xbox Live.

Řešení 2: Ověření připojení ke službě Xbox Live

Ověřte připojení ke službě Xbox Live podle následujících pokynů:

  1. V ovládacím centru Xbox přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System.
  2. Vyberte možnost Network Settings.
  3. Vyberte možnost Wired Network nebo název používané bezdrátové sítě, budete-li k tomu vyzváni.
  4. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.

Řešení 3: Vymazání systémové mezipaměti

Systémovou mezipaměť vymažete následujícím postupem:

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
  2. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System Settings.
  3. Vyberte možnost Storage nebo Memory.
  1. Zvýrazněte libovolné paměťové zařízení a potom na ovladači stiskněte možnost Y. (Nezáleží na tom, jaké paměťové zařízení vyberete, protože mezipaměť bude vymazána u všech paměťových zařízení.)
  2. Vyberte možnost Clear System Cache.
  1. Až se zobrazí výzva k potvrzení údržby paměťového zařízení, vyberte možnost Yes.
  2. Restartujte konzoli.

Řešení 4: Stažení obsahu

Zkuste požadovaný obsah nejprve stáhnout a až poté přehrát. Pokyny ke stažení zakoupeného obsahu najdete v tématu Zobrazení historie stahování ze služby Xbox Live v počítači nebo v konzoli Xbox 360.

Řešení 5: Otevřete síťové porty

V síťovém hardwaru nebo bráně firewall musí být otevřeno několik portů, aby bylo možné získat přístup ke službě Xbox Live. Informace o tom, jaké porty musí být otevřené při použití služby Xbox Live, najdete v tématu Síťové porty používané službou Xbox Live.

Řešení 6: Zlepšete fungování sítě

Pokud se nemůžete připojit ke službě Xbox Live, dochází k častému odpojování nebo nemůžete zobrazit určitý obsah, zkuste zlepšit fungování sítě. Nápovědu naleznete v tématu Řešení potíží s nízkým výkonem konzole Xbox 360.

Řešení 7: Kontrola připojení k síti a nastavení poskytovatele připojení k Internetu

Připojení ke službě Xbox Live nebo použití některých funkcí služby Xbox Live nemusí být možné v případě, že poskytovatel připojení k Internetu nastavil omezení šířky pásma nebo doby připojení. Obraťte se na poskytovatele připojení k Internetu a zeptejte se, zda uplatňuje nějaká omezení, která by mohla způsobit vypršení časového limitu připojení.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o přehrání obsahu na konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 807b019f.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku