Sdílet tuto stránku

Při pokusu o nákup ve službě Xbox LIVE se zobrazí chyba 8C010003

Problém

Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

8C010003

There’s a problem with Xbox Live (Došlo k potížím se službou Xbox Live). Please try again later (Opakujte akci později).

Může to značit jednu z následujících situací:

  • Probíhá údržba služby Xbox Live. Ověřte stav služby Xbox Live a zkontrolujte, zda je spuštěna a funguje.
  • Pokoušíte se prostřednictvím konzole Xbox 360 zakoupit obsah, který lze zakoupit pouze z webu Xbox.com.
  • Mohlo dojít k potížím s příslušným způsobem platby.

Řešení

Daný problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení:

  • Chvíli počkejte a pak zkuste transakci zopakovat. Pokud dokončení transakce zabránil problém s údržbou služby, počkejte pár minut, než se podaří problém odstranit.
  • Pokud se snažíte nákup provést prostřednictvím konzole Xbox 360, zkuste místo toho použít počítač. Přejděte na příslušnou stránku na webu Xbox.com, vyhledejte obsah, který chcete zakoupit, a zkuste ho zakoupit odtud.
  • Odeberte ze svého účtu služby Xbox Live všechny nepoužívané způsoby platby (platební karty). Postup:
    1. Na stránkách Xbox.com přejděte do části My Account.
    2. V části Platby a fakturace klikněte na možnost Spravovat způsoby platby. Pokud budete vyzváni, přihlaste se pomocí účtu Microsoft (e-mail a heslo), který máte spojen s účtem služby Xbox Live.
      Neznáte-li informace k účtu Microsoft, projděte si téma Účet Microsoft: Nejčastější dotazy.
    3. Vedle způsobu platby, který chcete odebrat, klikněte na možnost Odebrat.
    1. Výběrem možnosti Ano potvrďte odebrání.

Další informace o odstraňování chyb v souvislosti s používáním platebních karet ve službě Xbox Live naleznete v tématu Kódy chyb u platební karty ve službě Xbox Live.

Pokud potíže přetrvají, obraťte se na podporu konzole Xbox kliknutím na odkaz Kontaktujte nás ve spodní části stránky.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o nákup ve službě Xbox LIVE se zobrazí chyba 8C010003“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku