Sdílet tuto stránku

Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live se zobrazí chyba 8c210003

Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live se zobrazí následující kód chyby:

8c210003

Může to značit jednu z těchto dvou situací:

  • Nákup není dostupný pro typ vašeho předplatného služby Xbox Live.
  • Mohlo dojít k potížím s příslušným způsobem platby.

Řešení

Řešení 1: Po skončení platnosti zkušebního účtu si zakupte zlaté předplatné služby Xbox Live a znovu zkuste položku zakoupit.

Pokud toto řešení nepomůže nebo si myslíte, že chyba je způsobená jiným problémem účtu, zkuste další řešení.

Řešení 2: Zkontrolujte fakturační adresu a datum konce platnosti pro zvolený způsob platby.

Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu služby Xbox Live shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala platební kartu. Ujistěte se také, že datum konce platnosti karty ještě neuplynulo. A to následujícím způsobem:

  1. V prohlížeči přejděte na stránku Můj účet.
  2. V případě potřeby se přihlaste k účtu Microsoft, který chcete změnit.
    Poznámka: Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo účtu Microsoft, využijte část Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
  3. Vyberte možnost Placení a fakturace a potom možnost Fakturační údaje.
  4. Zkontrolujte své kontaktní fakturační údaje. V případě chyby vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů na obrazovce aktualizujte údaje.

Řešení 3: Změňte způsob platby

Pokud máte podezření, že v souvislosti s vybraným způsobem platby pro daný účet vznikl problém, můžete změnit způsob platby. A to následujícím způsobem:

  1. V prohlížeči přejděte na stránku Můj účet.
  2. V případě potřeby se přihlaste k účtu Microsoft, který chcete změnit.
    Poznámka: Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo účtu Microsoft, využijte část Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
  3. Vyberte možnost Služby a předplatná.
  4. V části Xbox LiveZaplaceno přes vyberte možnost Změnit způsob platby.
  5. Na stránce „Změna způsobu platby za tato předplatná“ vyberte z rozevíracího seznamu nový způsob platby.
    Poznámka: Chcete-li přidat nový způsob platby, vyberte možnost Přidat nový způsob placení, dále vyberte možnost Další a podle pokynů nastavte jako nový způsob platby kreditní kartu, debetní kartu nebo účet PayPal.
  6. Jakmile zvolíte způsob platby, který se má změnit, vyberte možnost Další a pak podle pokynů na obrazovce změňte způsob platby.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live se zobrazí chyba 8c210003“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku