Sdílet tuto stránku

Při pokusu o zhlédnutí nebo zakoupení obsahu na konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 8c230002

Při pokusu o aktualizaci konzole Xbox 360 nebo zobrazení či zakoupení obsahu se zobrazí následující kód chyby a chybová zpráva:

8C230002

„Sorry, there's a problem with the Xbox service.” (Omlouváme se, ale došlo k potížím se službou Xbox.) Try again later (Opakujte akci později).

Služba Xbox Live pravděpodobně není v provozu nebo byl pro váš účet zablokován přístup k určitým druhům obsahu, například k nehodnocenému obsahu.

Řešení

Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Nákup a užívání obsahu: v provozu
2018-12-17T14:10:00.3896729+00:00

Řešení 2: Upravte nastavení ochrany osobních údajů

Pokud používáte účet pro dospělé, přihlaste se k tomuto účtu a zkontrolujte, zda má neomezený přístup k obsahu. Nastavení můžete upravit na konzoli Xbox 360 nebo online.

Úprava nastavení online a ochrany osobních údajů pomocí konzole

    1. Přihlaste se k účtu, který má potíže, přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost Privacy.
    2. Na panelu Privacy & Online Settings  vyberte možnost Change Settings.
    3. Vyberte možnost Customize.
    4. Posuňte se dolů a vyberte možnost Member Content a poté nastavení Everyone.

Úprava nastavení ochrany osobních údajů online

    1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft.
    2. V části Zabezpečení a ochrana osobních údajů vyberte položku Ochrana osobních údajů pro Xbox a bezpečnost online.
    3. Vyberte možnost Xbox 360 Online Safety (Zabezpečení konzole Xbox 360 online).
    4. Vyberte účet, se kterým jste přihlášeni, a poté pro možnost Sdílení v sociální síti zvolte nastavení Povoleno.
    5. Vyberte možnost Uložit.

Poznámka: Dětské účty služby Xbox Live vyžadují souhlas z účtu Microsoft rodičů. Více informací naleznete v tématu Nastavení ochrany osobních údajů a online zabezpečení konzole Xbox 360

Pokud se stále zobrazuje tato chybová zpráva, zkuste další řešení. 

Řešení 3: Upravte rodinná nastavení

Rodinná nastavení (Family Settings) mohou blokovat zobrazení obsahu, jehož hodnocení je nižší než aktuální hodnocení nastavené v konzoli. Ověřte, zda obsah není skrytý kvůli rodinným nastavením. Nastavení můžete upravit na konzoli Xbox 360 nebo online.

Úprava rodinného nastavení pomocí konzole

    1. Přihlaste se k účtu, který má problém, přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost Family.
    2. Pokud jste nastavili přístupový kód rodinného nastavení, zadejte jej.
    3. Vyberte položku Ratings and Content.
    4. Vyberte možnost Game Ratings a poté možnost All Games.
    5. Vyberte možnost Movie Ratings a poté možnost All Movies.
    6. Vyberte možnost TV Ratings a poté možnost All TV Shows.
    7. Vyberte možnost Explicit Content a poté možnost Allowed.
    8. Vyberte možnost Unrated Content a poté možnost Allowed.
    9. Stiskněte tlačítko B a poté vyberte možnost Save and Exit.

Úprava rodinného nastavení online

    1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft.
    2. V části Zabezpečení online vyberte možnost Zabezpečení online a ochrana osobních údajů na konzoli Xbox.
    3. Vyberte možnost Xbox 360 Online Safety (Zabezpečení konzole Xbox 360 online).
    4. Vyberte účet, se kterým jste přihlášeni, a poté pro možnost Programování zvolte hodnotu Standardní.
    5. Vyberte možnost Uložit.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o zhlédnutí nebo zakoupení obsahu na konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 8c230002“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku