Tento web využívá soubory cookie pro analýzu, přizpůsobený obsah a reklamy. Pokračováním na tento web souhlasíte s jejich používáním. Další informace
Přeskočit na hlavní obsah
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Domů
    • Konzole Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Nakupovat konzole
    • Hry
    • Hry pro Xbox One
    • hry optimalizované pro Xbox One X
    • Xbox Game Pass
    • Zpětně kompatibilní hry
    • Hry Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Slevy a akce
    • Hry pro Xbox 360
    • Hry pro Windows 10
    • EA Access
    • Uplatnit kód
    • Zlaté členství Xbox Live
    • Zlaté Xbox Live
    • Mixer
    • Xbox App
    • Nakupovat příslušenství
    • Hraní her ve Windows 10
    • Aplikace Xbox ve Windows 10
    • Podpora Xbox – vše
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox ve Windows 10
    • Hry
    • Fakturace
    • Můj účet
    • Mixer
    • Fóra Xbox
    • Hledání kódu chyby a stavového kódu
    • Stav služby Xbox Live
    • Domů
    • Profil
    • Úspěchy
    • Přátelé
    • Zprávy
    • Moje hry
    • Kluby
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Nabídky
      • Podpora
      • Aplikace pro Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Příslušenství
      • Konzole Xbox a hry
      • Hry
      • Hry pro Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft 365
      • Řešení pro podniky
      • Datová platforma
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Windows Dev Center
      • Dokumentace
      • Microsoft Store
      • Zdarma ke stažení a zabezpečení
      • Vzdělávání
    • Zobrazit mapu stránek
    Přihlásit se
    Sdílet tuto stránku

    Podpora pro Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Xbox ve Windows 10
    Hry
    Mixer
    Fakturace
    Můj účet

    Při použití softwaru Zune se zobrazí chyba C00D11B2

    Poznámka: K 15. listopadu 2015 byla ukončena služba Zune. V důsledku toho může při pokusech o streamování či stažení obsahu nebo aktualizaci služby dojít k chybám.

    Při pokusu o přehrání skladby nebo videa pomocí softwaru Zune se zobrazí následující chybová zpráva:

    Kód chyby C00D11B2

    To může znamenat, že software Zune nemá přístup k Internetu.

    Internet může být nedostupný z řady důvodů. Například mohlo dojít k dočasnému problému ze strany poskytovatele připojení k Internetu (ISP). Případně brána firewall systému Windows nebo jiný software přístup k Internetu blokuje.

    Řešení

    Vyzkoušejte připojení k Internetu tak, že otevřete prohlížeč a pokusíte se otevřít webovou stránku. Pokud je Internet nedostupný a jste si jisti, že ze strany poskytovatele ISP nedochází k problémům, postupujte při řešení následovně:

    • Přejděte na stránku Stav služby a ujistěte se, zda je spuštěna služba Zune.
    • Zkontrolujte, zda jsou všechna hardwarová zařízení připojena a zapnuta.
    • Zkontrolujte, zda je směrovač nebo modem zapnutý a zda svítí všechny kontrolky.
    • Proveďte čisté spuštění systému, při kterém v počítači vyhledejte a zakažte všechny brány firewall jiných výrobců. Postupujte následovně:
      1. Klikněte na nabídku Start, Spustit, zadejte text msconfig a klikněte na tlačítko OK. Můžete být vyzváni k zadání hesla správce nebo k potvrzení.
        Pouze pro uživatele systému Windows 8: Na úvodní obrazovce nejprve napište Spustit.
      2. V okně Konfigurace systému klikněte na kartu Obecné a poté na možnost Výběrové spuštění.
        • Pouze pro uživatele systému Windows XP: Vymažte možnosti Zpracovat soubor SYSTEM.INI, Zpracovat soubor WIN.INI a Načíst položky Po spuštění.
      3. Klikněte na kartu Služby a v levém spodním rohu kliknutím zaškrtněte políčko Skrýt všechny služby společnosti Microsoft.
      4. Klikněte na tlačítko Zakázat vše (není-li již označeno) a klikněte na tlačítko OK.
      5. Kliknutím na možnost Restartovat počítač restartujte. Po restartu počítače spusťte software Zune. Pokud máte i nadále potíže a využíváte bránu firewall jiného výrobce, obraťte se na něj a vyžádejte si postup konfigurace brány firewall umožňující práci se softwarem Zune.
    • Přidejte software Zune do seznamu výjimek brány firewall systému Windows.
      Brána firewall systému Windows je podle výchozího nastavení spuštěna. Znamená to, že pokud programy nepřidáte do seznamu výjimek, většina z nich bude před přístupem k počítači prostřednictvím Internetu zablokována. Zde je postup.

    V systému Windows 7:

      1. Klikněte na tlačítko Start, poté Ovládací panely a nakonec Windows Firewall.
        Pouze pro uživatele systému Windows 8: Na úvodní obrazovce nejprve napište Ovládací panely.
      2. Klikněte na možnost Povolit programu nebo funkci průchod bránou Windows Firewall.
      3. Klikněte na tlačítko Změnit nastavení a poté ve spodní části okna na možnost Povolit jiný program.
      4. V dialogovém okně Přidat program vyberte možnost Zune a klikněte na tlačítko Přidat.
      5. Projděte oknem dolů, zaškrtněte políčko u programů Zune a zavřete okno kliknutím na tlačítko OK.

    V systému Windows XP a Windows Vista:

      1. Klikněte na nabídku Start, Spustit, zadejte text firewall.cpl a klikněte na tlačítko OK.
        Pouze pro uživatele systému Windows Vista : Klikněte na Povolit program na Bráně firewall systému Windows. Můžete být vyzváni k zadání hesla správce nebo k potvrzení.
      2. Na kartě Výjimky klikněte na tlačítko Přidat program.
      3. Klikněte na možnost Procházet, vyhledejte a vyberte soubor Zune.exe a klikněte na tlačítko Otevřít.
      4. Okno zavřete kliknutím na tlačítko OK.

    Pokud potíže přetrvají i nadále, kontaktujte poskytovatele připojení k Internetu (ISP).

    Související problémy

    Přehrávání, přidávání a odstraňování multimédií v kolekci softwaru Zune
    Chyba „The file cannot be purchased or downloaded“ (Soubor nelze zakoupit ani stáhnout), která se zobrazí při stahování z trhu Zune Marketplace
    Zpět na začátek

    Vedlo to k vyřešení problému?

    Ano
    Ne

    Děkujeme za zpětnou vazbu

    Díky za zpětnou vazbu!

    Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.
    Chatujte s vyslancem

    Zašlete názor na toto téma

    255 znaků zbývá.
    Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.
    Chatujte s vyslancem

    Zdroje podpory

    Hledání kódu chyby a stavového kódu
    Středisko oprav a servisu
    Příručky a informace o záruce
    Fóra podpory (pouze anglicky)
    Kontaktujte nás

    Kontaktujte nás

    Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při použití softwaru Zune se zobrazí chyba C00D11B2“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

    Sdílet tuto stránku

    Xbox

    • Podpora
    • Pracovní příležitosti
    • Nebezpečí záchvatu: blikání
    • Provozní řád
    • Informace o hodnocení her
    Čeština (Česká republika)
    • Kontaktovat Microsoft
    • Ochrana osobních údajů a soubory cookie
    • Podmínky používání
    • Ochranné známky
    • O našich reklamách
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019