Sdílet tuto stránku

Kód chyby C00D12FS

Poznámka: K 15. listopadu 2015 byla ukončena služba Zune. V důsledku toho může při pokusech o streamování či stažení obsahu nebo aktualizaci služby dojít k chybám.

Přehled

Pokud se během používání softwaru Zune zobrazí kód chyby C00D12FS, jedná se o chybu softwaru Windows DRM (Digital Rights Management).

Příčina

K této chybě většinou dochází v případě chybějící nebo poškozené komponenty softwaru Windows DRM, kterou je třeba nahradit nebo upgradovat.

Doporučený postup

Vyzkoušejte následující řešení:

  • Ukončete software Zune, restartujte jej a znovu spusťte.
  • Pokud software Windows DRM chybí, stáhněte nejnovější verzi aplikace Windows Media Player a pokus opakujte.
  • Upgradujte komponenty zabezpečení pro přehrávač digitálních médií. K dispozici jsou dva způsoby upgradu:
    • Přejděte na webovou stránku Upgrade komponenty zabezpečení a klikněte na možnost Upgrade. Pokud toto tlačítko není zobrazeno, vyzkoušejte následující řešení.
    • Upgradujte komponenty zabezpečení pro prohlížeč.

      1. Pokud používáte prohlížeč Internet Explorer, klikněte na položku Nástroje a následně na položku Možnosti Internetu. (Pokud není panel nástrojů vidět, stiskněte na klávesnici klávesu ALT.)
      2. Na kartě Obecné v oblasti Historie procházení klikněte na tlačítko Odstranit.
      3. Označte všechna pole v okně a klikněte na tlačítko Odstranit.
      4. Klikněte na kartu Zabezpečení, na položku Důvěryhodné servery a nakonec klikněte na tlačítko Weby.
      5. Do pole Hledat zadejte text *.microsoft.com, klikněte na tlačítko Přidat a nakonec na tlačítko Zavřít.
      6. Na kartě Zabezpečení klikněte na možnost Vlastní úroveň.
      7. V nabídce Obnovit vlastní nastavení, vyberte možnost Nízké, klikněte na položku Původní a nakonec na tlačítko OK.
      8. Klikněte na kartu Osobní údaje a poté klikněte na tlačítko Weby.
      9. Do panelu Adresa webu zadejte text *.microsoft.com a klikněte na tlačítko Povolit.
      10. Klikněte na tlačítko OK a zavřete všechna okna prohlížeče.

      Zkuste se přihlásit k trhu nebo znovu přehrát obsah a ověřit tak, zda se problém podařilo odstranit.

      Poznámka: Informace o postupu aktualizace komponent zabezpečení v ostatních prohlížečích naleznete v rámci nápovědy k danému prohlížeči.

  • Vyzkoušejte s pomocí funkce „Opravit“ společnosti Microsoft automaticky opravit poškozené komponenty softwaru DRM:

    Klikněte na následující odkaz Vyřešit tento problém. Následně v dialogovém okně Stažení souboru klikněte na možnost Spustit a postupujte podle pokynů průvodce.

Vyřešit tento problém
Funkce Opravit společnosti Microsoft 50765

Poznámky:

  • Tento průvodce může být k dispozici pouze v anglickém jazyce. Automatická oprava je však platná pro všechny jazykové verze systému Windows.
  • Pokud se v současné době nenacházíte na počítači s daným problémem, můžete soubor s automatickou opravou uložit na jednotku flash nebo na disk CD. Poté jej spusťte v počítači, jenž vykazuje problém.

Po spuštění opravy by se měly automaticky obnovit licence a vy byste měli být schopni znovu přehrávat chráněný obsah.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Kód chyby C00D12FS“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku