Vyzkoušejte Microsoft Edge
rychlý a bezpečný prohlížeč určený pro Windows 10
Začít
Poznámka: K 15. listopadu 2015 byla ukončena služba Zune. V důsledku toho může při pokusech o streamování či stažení obsahu nebo aktualizaci služby dojít k chybám.
Při přihlašování do softwaru Zune se zobrazí následující kód chyby:
COOD1364
To může znamenat, že jste buď ztratili připojení k Internetu nebo službě Wi-Fi nebo je nesprávné uživatelské jméno a heslo, které používáte pro přístup k softwaru Zune.
Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí jednoho nebo více z následujících řešení.
Řešení 1: Ověření připojení k Internetu
Zkontrolujte, zda jste připojeni k Internetu. Mohlo dojít k přerušení připojení k síti Wi-Fi, služba může být neaktivní, případně směrovač je offline nebo je třeba jej restartovat. Kontrola připojení Wi-Fi počítače, u něhož došlo k potížím:
Windows 8.1
Na Úvodní obrazovce napište text „zobrazit síťová připojení“ a poté klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit síťová připojení v panelu výsledků na pravé straně obrazovky. To vám poskytne informace o tom, zda jste připojeni k síti či nikoli.
Windows 7
Další informace o testování síťového připojení systému Windows naleznete v článku Poradce při potížích se síťovým připojením.
Řešení 2: Kontrola stavu služby Zune
Stav služby Zune můžete zkontrolovat na stránkách Stav služby Xbox Live. Pokud je služba nedostupná, zkuste to znovu později.
Jestliže se ani nadále nemůžete připojit, nastal pravděpodobně problém s připojením k Internetu. Chvíli vyčkejte a pokuste se znovu připojit, nebo se obraťte na poskytovatele připojení k Internetu.
Řešení 3: Kontrola přístupových údajů
Ujistěte se, zda jste zadali správnou e-mailovou adresu a heslo. Zde nabízíme několik rad:
Zapomenete-li heslo nebo toto heslo nefunguje, přečtěte si téma Obnovení hesla.
Restartujte počítač a znovu se ke službě Zune přihlaste.
Díky za zpětnou vazbu! |
|
Zašlete názor na toto téma |
|
Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při přihlašování do softwaru Zune se zobrazí chyba C00D1364“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?