Sdílet tuto stránku

Při připojení k obchodu Groove Store prostřednictvím softwaru Groove se zobrazí kód chyby C00D1374.

Poznámka: K 15. listopadu 2015 byla ukončena služba Zune. V důsledku toho může při pokusech o streamování či stažení obsahu nebo aktualizaci služby dojít k chybám.

Při připojování k obchodu Groove Store prostřednictvím softwaru Groove se zobrazí následující chyba a zpráva:

C00D1374

To znamená, že software Groove se k obchodu Groove Store nemůže připojit.

Řešení

Řešení 1: Přejděte na stránku Stav služby a zkontrolujte, zda služba Groove nemá dočasný problém s připojením.

Řešení 2: Ujistěte se, že prohlížeč není nastaven pro práci v režimu offline. Toto nastavení můžete v prohlížeči Internet Explorer zkontrolovat kliknutím na nabídku Soubor a ujištěním se, že položka Pracovat offline není zaškrtnuta.

Řešení 3: Zkontrolujte, zda jste připojeni k internetu. Klikněte na tlačítko Start a poté na položky Ovládací panely, Síť a internet a nakonec na položku Zobrazit úlohy a stav sítě. Tato obrazovka vám poskytne informace o tom, zda jste připojeni k síti či nikoli. Jestliže připojeni nejste, klikněte na stavové obrazovce na možnost Připojit k síti a vyberte dostupnou síť.

Řešení 4: Před opakováním připojení k obchodu Store okamžik počkejte. Mohlo dojít k problému s obchodem Store, na jehož řešení se pracuje.

Řešení 5: Zkuste změnit heslo k účtu Microsoft. Pokud jste své heslo zapomněli, přejděte na stránku Zapomněli jste heslo k účtu Microsoft a podle uvedeného postupu heslo změňte. Po získání hesla se k účtu Groove připojte a zkuste se k obchodu Store připojit znovu.

Řešení 5: Zkontrolujte nastavení místní sítě a serveru proxy v prohlížeči Internet Explorer. V otevřeném prohlížeči klikněte na ikonu Nástroje, položku Možnosti internetu a na kartě Připojení klikněte na možnost Nastavení místní sítě. Zkontrolujte, zda nejsou vybrány možnosti Automaticky zjišťovat nastaveníPoužívat server proxy.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při připojení k obchodu Groove Store prostřednictvím softwaru Groove se zobrazí kód chyby C00D1374.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku