Sdílet tuto stránku

Chyba C101ABB9 při streamování nebo nákupu hudby z obchodu Microsoft Store

Poznámka: K 15. listopadu 2015 byla ukončena služba Zune. V důsledku toho může při pokusech o streamování či stažení obsahu nebo aktualizaci služby dojít k chybám.

Při streamování skladby nebo při nákupu z obchodu Microsoft Store se může zobrazit následující kód chyby:

C101ABB9

Příčinou může být jedna z následujících situací:

  • Hudbu už streamujete.
    Předplatné Xbox Music Pass vám umožňuje streamovat neomezené množství hudby z obchodu Microsoft Store. Hudbu Music Pass ovšem můžete streamovat jenom na jedno zařízení nebo do jednoho produktu najednou. Pokud už váš účet streamuje hudbu Music Pass na zařízení nebo do produktu, nemůže už streamovat hudbu na druhém zařízení a obdržíte tento kód chyby. Streamování na druhé zařízení je zablokované, dokud neskončí skladba nebo seznam skladeb, který streamujete na první zařízení.
  • Transakci se nepodařilo dokončit.
    Tato chyba se může také zobrazit, pokud se pokusíte uskutečnit nákup v obchodě Microsoft Store, ale transakce se nedokončí, třeba proto, že váš počítač ztratí spojení se serverem Microsoftu.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Chyba streamování

Pokud se chyba týká streamování a máte přístup k zařízení, na kterém se už streamuje, můžete vyzkoušet následující postup pro streamování hudby Music Pass na aktuálním zařízení nebo v aktuálním produktu:

  1. Identifikujte zařízení nebo produkt, kde se už hudba streamuje. Může jít o Windows Phone 8 nebo Windows Phone 7, konzoli Xbox 360, software Zune v počítači nebo přehrávač Zune.
  2. Na tomto zařízení spusťte přehrávání libovolného nechráněného multimediálního obsahu (tj. bez ochrany DRM), například skladby ve formátu MP3. Tím se uvolní streamování Music Pass pro jiné zařízení.
  3. Vraťte se na druhé zařízení a začněte přehrávat hudbu Music Pass.

Pokud nemáte žádný multimediální obsah bez ochrany DRM nebo nemáte přístup k zařízení, na kterém se streamuje, budete muset počkat až do konce aktuální skladby nebo seznamu skladeb. Mohlo by to trvat několik minut u skladby nebo až mnoho hodin u dlouhého seznamu skladeb.

Řešení 2: Chyby související s transakcí

Pokud jde o chybu transakce, počkejte několik minut a potom ověřte, jestli byla transakce úspěšná. Pokud ne, zkuste nakoupit znovu.

Řešení 3: Počítač ztratil připojení

Pokud váš počítač ztratil připojení k serveru Microsoftu, přejděte na stránku Server Status (Stav serveru) a podívejte se, jestli je spuštěná služba pro televizi, hudbu a video. Také ověřte, že je počítač připojený k internetu.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Chyba C101ABB9 při streamování nebo nákupu hudby z obchodu Microsoft Store“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku