Řešení potíží s headsetem pro Xbox One ve Windows 10

Pokud pomocí headsetu pro Xbox One neslyšíte zvuk, postupujte podle jednoho z níže uvedených postupů a poté vyzkoušejte rady při řešení problémů na této stránce.

Poznámky

  • Ovladače připojené přes Bluetooth nepodporují žádná rozšíření ani headsety.
  • Chcete-li v počítači používat headset, připojte ovladač kabelem USB nebo prostřednictvím bezdrátového síťového adaptéru pro Windows a headset pro Xbox připojte přímo k ovladači. Podporované scénáře naleznete na následujících stránkách.

Počet ovladačů Xbox, které lze současně připojit

Platforma

Prostřednictvím bezdrátového připojení Xbox a USB

Prostřednictvím Bluetooth

Konzole Xbox One

Pouze bezdrátový ovladač pro Xbox – 8
Bezdrátový ovladač pro Xbox a headset pro Xbox – 4
Bezdrátový ovladač pro Xbox a stereofonní headset pro Xbox – 2

Není podporováno

Windows 10

Pouze bezdrátový ovladač pro Xbox – 8
Bezdrátový ovladač pro Xbox a headset pro Xbox – 4
Bezdrátový ovladač pro Xbox a stereo náhlavní souprava pro Xbox – 2

Poznámka: Bezdrátové připojení vyžaduje bezdrátový síťový adaptér Xbox pro Windows

Pouze bezdrátový ovladač pro Xbox – 1

Poznámka: Vyžaduje aktualizaci Windows 10 Anniversary Edition a bezdrátový ovladač pro Xbox s připojením Bluetooth.

Windows 8.1

Pouze bezdrátový ovladač pro Xbox – 4
(Zvuk přes ovladač není podporován.)

Poznámka: Bezdrátové připojení vyžaduje bezdrátový síťový adaptér Xbox pro Windows

Nepodporováno

Windows 7

Pouze bezdrátový ovladač pro Xbox – 4
(Zvuk přes ovladač není podporován.)

Poznámka: Bezdrátové připojení vyžaduje bezdrátový síťový adaptér Xbox pro Windows

Nepodporováno

Postup řešení problému

  • Odpojte headset nebo kabel headsetu s mikrofonem od konektoru na spodní straně ovladače a potom jej znovu pevně připojte (headset do rozšiřovacího portu nebo headset s 3,5mm konektorem do 3,5mm portu).
Šipka na obrázku znázorňuje odpojení ovládání sluchátek s mikrofonem od ovladače. Šipka na obrázku znázorňuje zapojení ovládání sluchátek s mikrofonem do ovladače.
Obrázek znázorňuje odpojení 3,5mm konektoru sluchátek s mikrofonem od ovladače. Obrázek znázorňuje zapojení 3,5mm konektoru sluchátek s mikrofonem do ovladače.

Poznámka: Při odpojování headsetu z ovladače nikdy netahejte za kabel. Headset odpojte uchopením a vytažením zástrčky z ovladače.

  • Ověřte, že zvuk headsetu není ztlumený. Zkontrolujte tlačítko Mute pro ztlumení na sluchátkách s mikrofonem.
Na obrázku vidíte tlačítko ztlumení na sluchátkách s mikrofonem. Na obrázku vidíte tlačítka pro ovládání zvuku na kabelu ke sluchátkům s mikrofonem pro konzoli Xbox One.
  • Zvyšte úroveň hlasitosti. Pokud používáte headset připojený k 3,5mm portu, přejděte do nabídky Settings, vyberte možnost Devices , vyberte možnost Connected devices a potom vyberte ovladač a upravte nastavení zvuku.
  • Zkuste použít jiný ovladač nebo headset a vyloučit tak poruchu hardwaru.
  • Aktualizujte ovladač, aby používal nejnovější software. Viz část Připojení headsetu pro Xbox One k bezdrátovému ovladači pro Xbox One.

Pokud tyto kroky nevedou k odstranění potíží, použijte následující postup.

Poznámka: Headset pro Xbox One je určen pouze k použití s ovladači pro Xbox One. Tento headset není určen k použití s žádným jiným zařízením. Konzole Xbox One nepřenáší zvuky her nebo hudbu přes headset pro Xbox One. Pokud chcete headset s mikrofonem pro Xbox, který bude přenášet zároveň herní zvuk i konverzaci, podívejte se na Stereofonní headset pro Xbox One.

Řešení

Prohlídka a čištění hardwaru ovladače Xbox

Postupujte následovně:

  1. Prohlédněte headset, kabel a konektor, jestli nemají viditelnou vadu.
  2. Zkontrolujte, zda nejsou na konektorech sluchátek s mikrofonem žádné nečistoty. Konektory očistěte vatou navlhčenou v dezinfekčním roztoku.
  3. Ověřte, že ovladač pro Xbox One funguje správně a že jím lze zapnout a vypnout konzoli. Informace o řešení potíží s ovladačem pro Xbox One najdete v části Bezdrátový ovladač pro Xbox One se odpojuje nebo jej nelze připojit.
  4. Ověřte, zda je konektor pevně zasunut do rozšiřovacího portu headsetu pro Xbox One (nachází se pod směrovým ovladačem a pravou páčkou na ovladači).

Konfigurace nastavení ochrany osobních údajů a online bezpečnosti

Pokud na konzoli nastavíte profil pro dítě, umožní nastavení Privacy & online safety (Ochrana osobních údajů a online bezpečnost) vlastníkovi rodičovského profilu určit, kdo může s dětským profilem služby Xbox Live komunikovat prostřednictvím konverzace. V části Privacy & online safety na vašem účtu lze povolit konverzace s dětským profilem. Výchozí nastavení pro hráče mladší 17 let je „Friends Only“.

Během hry je slyšet ozvěna nebo rušivé zvuky

Poznámka: Pokud slyšíte ozvěnu, často přichází od hovořící osoby a nemusí přicházet od osoby, která ji slyší. Pokud například slyšíte ozvěnu pouze ve chvíli, kdy hovoří někdo jiný, může být problém způsoben připojením headsetu hovořící osoby.

Ozvěna nebo rušivé zvuky během hry mohou být způsobeny následujícími situacemi:

  • Mikrofon zachycuje okolní zvuky. To zahrnuje i přenos hlasu při použití sluchátek v uších.
  • Zástrčka headsetu není zcela zasunuta do ovladače.
  • Používáte bezdrátový ovladač pro Xbox One a baterie jsou téměř vybité.

Pokud vy nebo ostatní hráči během hry slyšíte ozvěnu nebo jiné rušivé zvuky, vyzkoušejte následující:

  • Snižte hlasitost výstupu zvuku zařízení.
  • Odpojte headset a znovu ho řádně připojte do rozšiřovacího portu ovladače.
    Poznámka: Při odpojování headsetu z ovladače nikdy netahejte za kabel. Headset odpojte vytažením těla zástrčky z ovladače.
  • Očistěte zástrčku kabelu headsetu čistým hadříkem a poté headset znovu zapojte do ovladače.
  • Zkuste headset připojit k jinému ovladači.
  • Pokud používáte bezdrátový ovladač pro Xbox One, vyměňte baterie AA nebo nabijte dobíjecí baterii pro konzoli Xbox One.

Ostatní vás neslyší

Tato řešení vyzkoušejte, pokud při párty nebo hře slyšíte ostatní, ale oni vás neslyší.

Řešení 1: Ověřte, že zvuk vašeho headsetu není ztlumený.

Ověřte, že nesvítí oranžová kontrolka LED vedle tlačítka pro ztlumení.

Řešení 2: Otestujte headset pro Xbox One

Chcete-li headset otestovat, bude třeba stáhnout si Skype do zařízení s Windows:

  1. Zapněte ovladač pro Xbox One a ověřte, že je zapnutí signalizováno svítícím tlačítkem Xbox .
  2. Připojte sluchátka s mikrofonem k ovladači.
  3. Pokud ještě nemáte nainstalovaného klienta aplikace Skype, stáhněte si jej.
  4. Vyberte možnost Tools a potom vyberte možnost Options. Poté otestujte mikrofon a reproduktory výběrem možnosti Audio settings v nabídce General. Při testování zkontrolujte, zda jste v rozevíracím seznamu zařízení vybrali položku Headset pro Xbox One.

Poznámka: Při prvním nastavení klienta Skype se zobrazí výzva ke kontrole kvality zvuku a obrazu.

Další informace o testování pomocí Skypu najdete v článku o Skypu: Řešení potíží s reproduktory nebo sluchátky.

Vyměňte používaný ovladač

Pokud jste se řídili těmito postupy pro řešení potíží, ale headset stále nefunguje, může být nutná výměna ovladače. Přečtěte si více o objednání náhradního ovladače pro Xbox.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží s headsetem pro Xbox One ve Windows 10“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?