Senzor Kinect pro Xbox One nelze zapnout

Přehled

Pokud máte potíže se senzorem Kinect pro Xbox One, ověřte, zda je senzor zapnutý. To, zda je senzor Kinect zapnutý, poznáte podle svítícího loga Xbox na jeho přední straně.

Pokud logo Xbox na přední straně senzoru nesvítí nebo svítí, ale konzole zobrazí informaci, že je senzor odpojený, postupujte podle pokynů pro řešení potíží na této stránce.

Poznámky:

Pokud se senzor Kinect zapne bez chyb, ale máte s ním stále potíže, přejděte k tématu Podpora senzoru Kinect pro Xbox One.
Jestliže je senzor Kinect připojený a zapnutý, ale nezobrazuje se video v okně Kinect settings, vyhledejte téma Konzole Xbox One nerozpoznala senzor Kinect.

Řešení

Témata

Senzor Kinect je odpojen.

Senzor Kinect je vypnutý v nabídce Settings.

Obnovení připojení senzoru Kinect

Aktualizujte svůj senzor Kinect

Požádejte o opravu, pokud problém neodstranilo žádné z těchto řešení.

Senzor Kinect je odpojen.

Pokud konzole Xbox One senzor Kinect nerozpoznala, v okně Kinect settings se nezobrazí žádné video, a v nabídce Settings v rámci průvodce se nezobrazí možnost Kinect mic for chat pro použití mikrofonu ke konverzaci.

Obrazovka Settings v průvodci Xbox s povolenou možností „Kinect mic for chat“.

Pokud se zobrazí tato položka, vyzkoušejte následující řešení:

Zkontrolujte, zda je konektor na konci kabelu Kinect pevně připojen do portu Kinect na zadní části konzole.
Pokud je konektor pevně připojen, odpojte ho, počkejte 10 sekund a znovu ho zapojte.
Když se tím potíže nevyřeší, restartujte konzoli.

Senzor Kinect je vypnutý v nabídce Settings.

Ověření, že je senzor zapnutý:

Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
Vyberte možnost Settings.
Vyberte možnost All Settings.
Vyberte možnost Kinect & devices.
Vyberte možnost Kinect.
Ověřte, že je vybráno nastavení Kinect on .

Obnovení připojení senzoru Kinect

Pomocí následujícího postupu obnovte připojení senzoru Kinect:

Na 10 sekund stiskněte a podržte tlačítko Xbox na přední straně konzole, dokud se konzole Xbox One úplně nevypne.
Odpojte napájecí kabel konzole.
Odpojte senzor Kinect od konzole.
Znovu připojte napájecí kabel konzole.
Konzoli zapněte stisknutím tlačítka Xbox na konzoli.
Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
Vyberte možnost Settings.
Vyberte možnost All Settings.
Vyberte možnost Kinect & devices.
Vyberte možnost Kinect.
Připojte senzor Kinect zpět ke konzoli a počkejte asi 5 sekund, než bude konzolí rozpoznán.
Poznámka: Pokud senzor vyžaduje aktualizaci, objeví se na obrazovce zpráva o probíhající aktualizaci.

Aktualizujte svůj senzor Kinect

Pokud jste se v poslední době nepřipojili ke službě Xbox Live, bude možná konzole Xbox One vyžadovat aktualizaci. Pokud chcete konzoli aktualizovat, připojte se ke službě Xbox Live pomocí kabelového nebo bezdrátového připojení.

Po připojení konzole ke službě Xbox Live se automaticky nainstalují dostupné aktualizace. Po instalaci aktualizací otestujte senzor Kinect a v případě potřeby proveďte tyto kroky znovu.

Pokud během aktualizace konzole nebyl senzor Kinect zapojen, aktualizujte ho pomocí následujícího postupu:

Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
Vyberte možnost Settings.
Vyberte možnost All Settings.
Vyberte možnost Kinect & devices.
Vyberte možnost Kinect.
Ověřte, že je vybráno nastavení Kinect on .

Poznámka: Pokud je senzor potřeba aktualizovat, zobrazí se na této obrazovce průběh aktualizace, která by měla trvat přibližně 2 minuty. Pokud se na obrazovce nezobrazí průběh aktualizace, je senzor aktuální.

Požádejte o opravu, pokud problém neodstranilo žádné z těchto řešení.

Pokud máte stále potíže se zapnutím senzoru Kinect, senzor vyžaduje opravu. Informace o postupu pro odeslání žádosti o opravu naleznete v části Zajištění opravy konzole Xbox nebo senzoru Kinect.