Řešení chyb senzoru Kinect pro Xbox One

Senzor Kinect pro Xbox One umožňuje opravovat chyby automaticky, je-li to možné. Pokud má například senzor potíže s aktualizací firmwaru, pokusí se problém vyřešit dříve, než se zobrazí chybová zpráva. Pokud nelze chybu vyřešit automaticky, zobrazí se jedna ze dvou chybových zpráv o senzoru Kinect.

Error: Kinect setup can’t continue (Nastavení snímače Kinect nemůže pokračovat)

Jedná se o chybu softwaru snímače Kinect. Zkuste tento stav vyřešit následujícím postupem.

Poznámka: Pokud se tato chyba zobrazí během prvotního nastavování konzole, vynechejte část nastavení senzoru Kinect a pokračujte kroky pro nastavení konzole.

  1. Zkontrolujte, zda je senzor Kinect pevně připojen k portu Kinect na konzoli.
  2. Vypněte konzoli podržením tlačítka Xbox na konzoli po dobu 10 sekund a pak ji restartujte.
  3. Přejděte na stránku Kinect Settings:
    1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled.
    2. Vyberte System > Settings > Kinect & devices > Kinect.
  4. Na stránce Kinect Settings se ujistěte, že je zvolena možnost Kinect on. Zůstaňte na této stránce 5 minut, abyste se mohli ujistit, že konzole dokončí všechny dostupné aktualizace.
  5. Pokud se na obrazovce Kinect Settings zobrazí obrázek, senzor nyní funguje. Pokud se na obrazovce obrázek nezobrazí, musí se snímač Kinect opravit.

Error: There’s a problem with your Kinect sensor (Došlo k problému se snímačem Kinect)

Při používání konzole Xbox One se zobrazí následující chyba:

There's a problem (Došlo k potížím)

There’s a problem with your Kinect sensor (Došlo k problému se senzorem Kinect). Požádejte o opravu na stránce xbox.com/xboxone/repair.

Tento typ chyby bohužel značí, že problém se snímačem Kinect nelze vyřešit a snímač se musí opravit.

Snímač Kinect se opakovaně zapíná a vypíná

Vyzkoušejte následující řešení:

  1. Na 10 sekund stiskněte a podržte tlačítko Xbox na přední straně konzole, dokud se konzole Xbox One úplně nevypne.
  2. Odpojte snímač Kinect od konzole.
  3. Zapněte konzoli stisknutím tlačítka Xbox přímo na konzoli.
  4. Znovu připojte snímač Kinect ke konzoli a počkejte asi dvě minuty, než bude rozpoznán.
  5. Přejděte na stránku Kinect Settings:
    1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled.
    2. Vyberte System > Settings > Kinect & devices > Kinect.
  6. Vyberte možnost I moved my Kinect sensor or I‘m having trouble with Kinect.
  7. Postupujte podle pokynů k nastavení senzoru Kinect, včetně kalibrace zvuku.

Pokud tento postup nevedl k vyřešení problému, musí se snímač Kinect opravit. Požádejte o opravu na stránce Servis a opravy zařízení. Před výměnou snímače se vyžaduje registrace konzole.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení chyb senzoru Kinect pro Xbox One“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?