Přeskočit na hlavní obsah
Sdílet tuto stránku

Poradce při potížích s bezdrátovým ovladačem pro Xbox One

Podívejte se na video nebo na následující témata, jak ovladač opravit.

Video: Řešení potíží s odpojováním ovladače na Xboxu One

Podívejte se na video Řešení potíží s odpojováním ovladače na Xboxu One. Poznámka: Toto video je k dispozici jenom v angličtině.

Ať už se nemůžete připojit nebo se ovladač odpojuje, můžou vám následující návrhy pomoct.

Pokud máte problémy s tlačítky na ovladači, podívejte se na článek Řešení potíží s tlačítky na ovladačích Xboxu One.

Spočítejte připojené ovladače

Pokud už máte připojených osm bezdrátových ovladačů, nemůžete připojit další, dokud některý neodpojíte.

Probuďte ovladač

Bezdrátový ovladač pro Xbox One se po 15 minutách nečinnosti vypíná. Pokud ho chcete znovu zapnout, podržte stisknuté tlačítko Xbox , dokud se nerozsvítí.

Zkontrolujte baterii

Klepněte na tlačítko Xbox  a vyberte Home (Domovská stránka). Potom zkontrolujte ikonu baterie v pravém horním rohu obrazovky. Pokud je úroveň nabití nízká, vyměňte baterie (pokud ovladač používá baterie AA) nebo baterii nabijte (pokud máte Herní dobíjecí soupravu pro Xbox One).

Poznámka: Ovladač může být dostatečně nabitý na to, aby ho bylo možné krátce znovu zapnout. Dokud ale baterie nevyměníte, nevydrží zapnutý dlouho. Úroveň nabití baterií v ovladači kontrolujte prostřednictvím ukazatele stavu baterie na domovské obrazovce.

Přesuňte se blíže k Xboxu

Rozsah pro bezdrátové ovladače je 6–9 m, ale věci jako stěny a rušení od jiných bezdrátových zařízení můžou rozsah snížit. Rozsah se také může snížit, pokud k vám Xbox není otočený přední stranou nebo je ve skříňce. Je nutné, aby bezdrátový ovladač směřoval k přední straně Xboxu.

Odstraňte objekty mezi ovladačem a Xboxem

Zkontrolujte prostor mezi vámi a Xboxem, jestli se tam nenacházejí věci, které by mohly rušit bezdrátový signál ovladače (přenosné počítače, mikrovlnné trouby, bezdrátové telefony, bezdrátové směrovače, kovové přepážky, police, dveře a tak podobně).

Vypnutí a zapnutí konzole Xbox

Pokud chcete Xbox vypnout a zapnout, stiskněte a na 10 sekund podržte tlačítko Xbox na přední straně konzole, dokud se konzole nevypne. Potom ji znovu zapněte.

Znovu připojte ovladač

Stiskněte a podržte tlačítko pro připojení v horní části ovladače (mezi tlačítky vlevo), dokud nezačne tlačítko Xbox blikat.

Potom stiskněte tlačítko pro připojení na konzoli:

  • Na konzoli Xbox One X a Xbox One S se tlačítko pro připojení nachází na přední části vpravo pod tlačítkem napájení.
  • Na původní konzoli Xbox One je tlačítko pro připojení kruhové tlačítko na boční straně, za boční hranou při pohledu od přihrádky na disk.

Připojte kabel USB

Ovladač můžete také znovu připojit pomocí kabelu s konektory USB a micro-USB. Připojte koncovku micro-USB do horní části ovladače a koncovku USB do konektoru USB na boční nebo zadní straně Xboxu.

Další informace najdete v článku Připojení bezdrátového ovladače ke konzoli Xbox One.

Poznámka: Pokud se ovladač připojí při použití kabelu USB, avšak po odpojení kabelu připojený nezůstane, připojte kabel znovu a zkontrolujte, jestli není k dispozici aktualizace ovladače (viz Aktualizujte ovladač).

Pokud je ovladač aktuální, ale přesto nezůstane připojený ani při použití kabelu USB, vyměňte ho (viz Vyměňte ovladač).

Aktualizujte ovladač

Poklepáním na tlačítko Xbox otevřete přehled a pak vyberte System (Systém) > Settings (Nastavení) > Kinect & devices (Kinect a zařízení) > Devices & accessories (Zařízení a příslušenství). Vyberte „...” a zkontrolujte verzi firmwaru. Pokud je tam uvedeno, že není k dispozici žádná aktualizace, je ovladač aktuální. Pokud je tam uvedeno „Update” (Aktualizace), postupujte podle pokynů.

Pokud potřebná aktualizace nejde provést, najdete další informace v článku Řešení potíží s aktualizací ovladače pro Xbox One.

Odeberte příslušenství z Xboxu

Některá zařízení USB, včetně nedostatečných kabelů USB, můžou rušit bezdrátové signály. Odpojte všechna zařízení USB připojená k Xboxu (bezdrátový hardware, externí pevné disky, jiné drátové ovladače, klávesnice atd.). Restartujte Xbox (viz Restartujte Xbox) a vyzkoušejte znovu ovladač.

Zkuste jiný ovladač

Pokud máte jiný ovladač, zjistěte, jestli se také odpojí. Zkontrolujte, že je baterie zcela nabitá, a poté chvíli na zkoušku hrajte.

Pokud druhý ovladač funguje, bude možná nutné ten první vyměnit. Přejděte na stránku Servis a opravy zařízení, přihlaste se s účtem Microsoft a pak vyberte Vyměnit příslušenství. Pokud se oba ovladače často odpojují, bude asi potřeba dát do servisu konzoli. Přejděte na stránku Servis a opravy zařízení, přihlaste se s účtem Microsoft, zaregistrujte si svoji konzoli Xbox, pokud tam už není uvedená, a pak vyberte Žádost o opravu.

Další informace najdete v článku Oprava konzole Xbox nebo snímače Kinect.

Vyměňte ovladač

Pokud se pomocí výše uvedených řešení nepodařilo ovladač ke konzoli připojit, je nutné ovladač vyměnit.

  1. Přejděte na stránku Podpora zařízení, přihlaste se pomocí účtu Microsoft a zaregistrujte svůj Xbox, pokud se tam už nezobrazí.
  2. Vyberte svou registrovanou konzoli, zvolte Vytvořte servisní objednávku a postupujte podle kroků.

Máte nějaké dotazy ohledně opravy nebo záruky? Nahlédněte do tématu o nabídce Microsoft Complete pro Xbox One se zahrnutím náhodného poškození.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Poradce při potížích s bezdrátovým ovladačem pro Xbox One “, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku