Pokud neslyšíte zvuk nebo vás ostatní neslyší, když používáte headset pro Xbox One, vyzkoušejte nejprve následující řešení:
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Poznámka: Pokud máte headset pro konverzaci s 3,5mm konektorem, netahejte nikdy při jeho odpojování od ovladače za kabel headsetu. Headset odpojte uchopením a vytažením zástrčky z ovladače.
![]() |
![]() |
Pokud tato řešení nevedla k odstranění potíží, vyzkoušejte následující řešení.
Poznámka: Headset pro Xbox One je určen pouze k použití s ovladači pro Xbox One. Tento headset není určen k použití s žádným jiným zařízením. Konzole Xbox One nepřenáší zvuky her nebo hudbu přes headset pro Xbox One. Pokud chcete headset, který bude současně přenášet zvuk hry i konverzaci, přečtěte si téma Nastavení stereo náhlavní soupravy pro Xbox One a řešení potíží.
Postupujte následovně:
![]() |
Pokud na konzoli nastavíte profil pro dítě, umožní nastavení Privacy & online safety (Ochrana osobních údajů a online bezpečnost) vlastníkovi rodičovského profilu určit, kdo může s dětským profilem služby Xbox Live komunikovat prostřednictvím konverzace. V části Privacy & online safety (Ochrana osobních údajů a online bezpečnost) můžete povolit konverzaci s dětským profilem. Výchozí nastavení pro hráče mladší 17 let je Friends Only (Pouze přátelé).
Pokud chcete nastavení Privacy & online safety (Ochrana osobních údajů a online bezpečnost) nakonfigurovat, postupujte následovně:
Poznámka: Pokud slyšíte ozvěnu, přichází tato ozvěna často od hovořící osoby a nemusí nutně přicházet od osoby, která ji slyší. Pokud například slyšíte ozvěnu pouze ve chvíli, kdy hovoří někdo jiný, může být problém způsoben připojením headsetu hovořící osoby.
Ozvěna nebo rušivé zvuky během hry mohou být způsobeny následujícími situacemi:
Pokud vy nebo ostatní hráči během hry slyšíte ozvěnu nebo jiné rušivé zvuky, vyzkoušejte následující:
Tato řešení vyzkoušejte, pokud při párty nebo hře slyšíte ostatní, ale oni vás neslyší.
Řešení 1: Ověřte, že zvuk vašeho headsetu není ztlumený.
Ověřte, že nesvítí oranžová kontrolka LED vedle tlačítka pro ztlumení.
Řešení 2: Vypněte a zapněte konzoli Xbox One.
Nápovědu najdete v následujícím videu nebo v tématu Jak restartovat nebo vypnout a zapnout konzoli Xbox One.
Video: Vypnutí a zapnutí konzole Xbox One |
|
Podívejte se na video Vypnutí a zapnutí konzole Xbox One. Poznámka: Toto video je k dispozici jen v angličtině.
Řešení 3: Znovu přidružte ovladač k profilu.
Řešení 4: Ověřte typ překladu adres NAT u vaší sítě.
Překlad adres (NAT) umožňuje skrýt vaši adresu IP před zařízeními, která nejsou ve vaší síti. Další informace o překladu adres NAT najdete v části o sloupci Current network status v tématu Nastavení sítě na konzoli Xbox One.
Řešení 5: Otestujte headset pro Xbox One.
Headset můžete otestovat tak, že zahájíte párty (vyžaduje připojení k internetu) a vyzkoušíte zvuk:
Pokud headset funguje, měl by se rozsvítit prstenec okolo obrázku hráče.
Řešení 6: Vyřešte problém s připojením pomocí řešení potíží s hrou pro více hráčů na konzoli Xbox One.
Pokud jste vypnuli a zapnuli ovladač i headset, ale stále máte potíže s konverzací při párty, ověřte stav připojení pomocí informací v tématu Řešení potíží s hrou pro více hráčů na konzoli Xbox One.
Řešení 7: Otestujte headset pomocí aplikace Skype.
Headset můžete otestovat pomocí aplikace Skype. Postup:
Pokud po zahájení párty stále neslyšíte přátele online, ale je slyšet zvuk v konverzaci při hře nebo v jiné aplikaci, jako je Skype, podívejte se na téma Na konzoli Xbox One nelze přepnout na konverzaci při párty.
Pokud jste se řídili těmito postupy pro řešení potíží, ale headset stále nefunguje, může být nutné ho vyměnit. Pokud si chcete objednat náhradní, přejděte na stránku Podpora zařízení.
Díky za zpětnou vazbu! |
|
Zašlete názor na toto téma |
|
Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží s headsetem pro Xbox One“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?