Sdílet tuto stránku

Řešení potíží s neočekávaným vypínáním konzole Xbox One X, Xbox One S nebo původní konzole Xbox One

Vaše konzole Xbox One se může neočekávaně vypnout za následujících okolností:

  • Teplota konzole je příliš vysoká.
  • Došlo k problému s napájecím zdrojem.
  • Je zapnuto nastavení Turn off after (Vypnout po) a konzole byla po stanovenou dobu neaktivní.

Na této stránce

Neočekávané vypnutí konzole

Řešení 1: Pokud je teplota konzole příliš vysoká

Pokud se zobrazí zpráva s informací, že konzole Xbox One není dostatečně odvětrávána, nebo když je konzole horká na dotek, postupujte následovně:

  1. Vypněte konzoli.
  2. Počkejte alespoň hodinu.
  3. Přesuňte konzoli na dobře větrané místo.
  4. Zapněte konzoli.

Důležité: Konzole musí být umístěna na chladném a dostatečně odvětrávaném místě. Na konzoli, pod ni nebo přímo vedle ní neumísťujte žádné předměty.

Rady týkající se umístění konzole Xbox One najdete v článcích Větrání konzole Xbox One a Začínáme s konzolí Xbox One.

Řešení 2: Vyřešte potíže se zdrojem napájení

Jestliže dochází k neočekávanému vypínání konzole, může být příčinou její napájení. Informace o řešení potíží se zdrojem napájení najdete v článku Konzoli Xbox One nelze zapnout.

Řešení 3: Změňte nastavení konzole, aby nedocházelo k automatickému vypínání

  1. Zapněte konzoli.
  2. Stisknutím tlačítka Xbox  otevřete přehled.
  3. Vyberte System (Systém) > Settings (Nastavení) > Power (Napájení).
  4. Vyberte Turn off or restart (Vypnout nebo restartovat).

Když se po provedení tohoto postupu bude konzole nadále přehřívat a vypínat, požádejte o opravu.

Neočekávané vypnutí konzole při streamování obsahu

Řešení 1: Vymažte trvalé úložiště

Pokud chcete tento problém vyřešit, vymažte trvalé úložiště. Postup:

Poznámka: Trvalé úložiště obsahuje data Blu-ray uložená v mezipaměti konzole.

  1. Stisknutím tlačítka Xbox  otevřete přehled.
  2. Vyberte System (Systém) > Settings (Nastavení) > Disc & Blu-ray(Disk a Blu-ray).
  3. Vyberte Blu-ray.
  4. Vyberte Persistent storage (Trvalé úložiště).
  5. Vyberte Clear persistent storage (Vymazat trvalé úložiště).
  6. Konzoli vypněte, odpojte od napájení a vyčkejte 5 minut.
  7. Konzoli znovu zapojte a zapněte a pokuste se znovu streamovat obsah.

Řešení 2: Vyzkoušejte připojení kabelem

Některé bezdrátové směrovače používají nastavení, které může být příčinou neočekávaného vypínání konzole Xbox One. Vypnutí konzole může způsobit například nastavení úspory energie nebo nastavení sítě.

Pokud se ke službě Xbox Live připojujete bezdrátově, vyzkoušejte připojení kabelem. Informace o tom, jak nastavit připojení kabelem, najdete v článku Řešení potíží při prvním připojení konzole Xbox One.

Jestliže se vám při bezdrátovém připojení nedaří streamovat obsah, podívejte se na část věnovanou informacím o síťovém hardwaru ve fóru Xbox nebo se obraťte na výrobce směrovače s žádostí o informace o konfiguraci nastavení bezdrátového připojení u směrovače.

Obsah fór podpory konzolí Xbox je dostupný pouze v angličtině. Pokud chcete obsah fór podpory konzolí Xbox přeložit do jiného jazyka, zkopírujte a vložte adresu URL do některého online překladače, například do Překladače Bing.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží s neočekávaným vypínáním konzole Xbox One X, Xbox One S nebo původní konzole Xbox One“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku