Na konzoli Xbox One nejde přepnout na konverzaci při párty

Pokud nemůžete na konzoli Xbox One přejít z konverzace ve hře na konverzaci při párty, je možná problém se službou Xbox Live nebo s připojením k síti.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud uvidíte nějaké výstrahy, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a zkuste to znovu:

Řešení 2: Zkontrolujte statistiky sítě

Zkontrolujte statistiky své sítě. Tady je postup:

1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled.
2. Vyberte System (Systém) > Settings (Nastavení) > Network (Síť).
3. Vyberte Network settings (Nastavení sítě) > Detailed network statistics (Podrobné statistiky sítě).
4. Podívejte se na statistiky. Nápovědu, jak tyto informace vyhodnotit, najdete v článku Nastavení sítě na konzoli Xbox One.

Řešení 3: Požádejte všechny účastníky párty, aby otestovali svá připojení ke službě Xbox Live

Některý z účastníků párty může mít problém s překladem adres (NAT). Z tohoto důvodu by všichni měli otestovat svá připojení. Tady je postup:

1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled.
2. Vyberte System (Systém) > Settings (Nastavení) > Network (Síť).
3. Vyberte Network settings (Nastavení sítě) > Test network connection (Otestovat síťové připojení).

Poznámky

• Pokud má někdo v nastavení sítě označený překlad adres (NAT), požádejte ho, aby vyzkoušel Řešení potíží s hrou pro více hráčů na konzoli Xbox One.
• Pokud vidíte více než pětiprocentní ztrátu paketů, pokuste se vyřešit potíže s připojením pomocí Řešení nízkého výkonu konzole Xbox One.

Řešení 4: Restartujte konzoli Xbox One

1. Stisknutím a podržením tlačítka Xbox uprostřed ovladače pro Xbox One otevřete centrum napájení.
2. Vyberte Restart console (Restartovat konzoli).
3. Vyberte Restart (Restartovat).

Poznámka: Pokud se zdá, že konzole přestala reagovat, stiskněte tlačítko Xbox na konzoli a podržte ho na 10 sekund, dokud se konzole nevypne. Jakmile se konzole vypne, restartujte ji opětovným stisknutím tlačítka Xbox na konzoli.

Řešení 5: Vyzkoušejte připojení kabelem

Pokud právě používáte bezdrátové připojení, zkuste místo něj použít kabelové připojení.

Jestliže se vám při kabelovém připojení podaří spustit konverzaci při párty, podívejte se na část „Networking Hardware Information” ve fórech pro Xbox nebo se obraťte na výrobce směrovače a požádejte o informace, jak konfigurovat nastavení bezdrátového připojení na směrovači.

Fóra podpory pro Xbox jsou dostupná pouze v angličtině. Pokud chcete obsah fór podpory konzolí Xbox přeložit do jiného jazyka, zkopírujte a vložte adresu URL do některého online překladače, například do Překladače Bing.