Řešení potíží se zvukem při párty na konzoli Xbox One

Párty umožňují skupinovou konverzaci s přáteli prostřednictvím konzole Xbox One. Bavit se můžete s jedním nebo až sedmi přáteli. Informace o tom, jak zahájit párty, najdete v článku Zahájení párty na konzoli Xbox One.

Poznámka: Pokud se vám nedaří připojit ke konverzaci při párty, podívejte se na článek Na konzoli Xbox One nejde přepnout na konverzaci při párty.

Pokyny pro kontrolu správné konfigurace zvukového systému najdete v článku Jak nakonfigurovat nastavení zvuku na konzoli Xbox One.

Pokud máte při párty problémy se zvukem, můžou vám níže uvedená řešení pomoct vyřešit obvyklé potíže.

Řešení

Kontrola stavu služby Xbox Live

Pokud uvidíte nějaké výstrahy, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a zkuste to znovu:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2019-10-16T19:48:48.9924706+00:00

Po připojení k párty neslyšíte někoho jiného nebo někdo jiný neslyší vás

Poznámka: Bluetooth nepodporuje žádná další připojená zařízení, jako jsou náhlavní soupravy/headsety, klávesnice nebo adaptér pro stereo náhlavní soupravu pro Xbox. Pokud používáte náhlavní soupravu/headset s podporou Bluetooth, zkuste použít připojení pomocí kabelu nebo se zkuste připojit pomocí bezdrátového adaptéru Xbox pro Windows 10.

Pokud po připojení k párty neslyšíte osobu, se kterou se pokoušíte konverzovat, nebo pokud tato osoba neslyší vás, vyzkoušejte tento postup:

  1. Zkontrolujte, jestli máte zapnutou náhlavní soupravu/headset. Přejděte na System (Systém) > Audio (Zvuk) a pak se ujistěte, že je možnost Headset mic (Mikrofon náhlavní soupravy) nastavená na On (Zapnuto).
  2. Ujistěte se, že jste se ke konverzaci při párty připojili z okna této párty.
  3. Zkontrolujte, že vaše nastavení ochrany soukromí umožňují komunikaci se všemi uživateli:
    1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled.
    2. Vyberte System (Systém) > Settings (Nastavení) > Account (Účet) > Privacy & online safety (Ochrana soukromí a bezpečnost online) > Xbox Live privacy (Ochrana soukromí ve službě Xbox Live) > View details & customize (Zobrazit podrobnosti a přizpůsobit) > Communication & multiplayer (Komunikace a více hráčů) a proveďte požadované změny.
  4. Zjistěte, jestli osoba, se kterou chcete konverzovat, nemá ztlumený zvuk. Ztlumení zrušíte takto:
    1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled.
    2. Vyberte Multiplayer (Více hráčů) > Party (Párty).
    3. Výběrem příslušné párty rozbalte seznam párty.
    4. Zvolte osobu, u které chcete zrušit ztlumení.
    5. Vyberte Unmute (Zrušit ztlumení).
  5. Ujistěte se, že firmware ovladače je aktuální.
  6. Vyřešte potíže s příslušenstvím:
    1. Náhlavní souprava/headset: Zkuste použít jinou náhlavní soupravu/headset (se stejným typem připojení, anebo sluchátka) s vaším ovladačem a s jiným zařízením, jako je smartphone nebo iPod. Pokud na obou slyšíte zvuk, může být potřeba vyměnit vaši původní náhlavní soupravu/headset. V případě náhlavních souprav/headsetů Xbox se podívejte na stránku Služby pro zařízení. V případě náhlavních souprav/headsetů jiných výrobců kontaktujte ohledně dalších informací o řešení potíží, záruce a možnostech výměny příslušného prodejce nebo výrobce.
    2. Bezdrátový ovladač pro Xbox: Vyzkoušejte svoji původní náhlavní soupravu/headset s nějakým jiným zařízením, jako je třeba jiný bezdrátový ovladač pro Xbox nebo smartphone (nebo jakékoli zařízení s 3,5mm konektorem nebo bezdrátovým připojením). Pokud slyšíte zvuk, je potřeba vyměnit váš ovladač.

Chcete-li zkontrolovat, jestli je váš ovladač v záruce, přejděte na stránku Žádost o výměnu ovladače pro Xbox.

Můžete také vyzkoušet tyto tipy:

Když jiná osoba hovoří, je slyšet ozvěna

Pokud slyšíte silnou ozvěnu a používáte jako mikrofon snímač Kinect, měli byste provést kalibraci snímače Kinect. Tady je postup:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
  2. Vyberte System (Systém) > Settings (Nastavení) > Kinect & devices (Kinect a zařízení) > Kinect.
  3. Zvolte Kinect doesn't hear me (Kinect mě neslyší).
  4. Dokončete kalibraci snímače Kinect podle pokynů na obrazovce.

Snímač Kinect nerozpoznává vaši řeč

Pokud nevidíte animaci zeleného indikátoru snímače Kinect, když mluvíte, může být konverzace prostřednictvím snímače Kinect vypnutá. Připojte Headset pro Xbox One nebo vyzkoušejte následující postup:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
  2. Vyberte System (Systém) > Settings (Nastavení) > Kinect & devices (Kinect a zařízení) > Kinect.
  3. Zaškrtněte políčko Use Kinect microphone for chat (Používat mikrofon snímače Kinect pro konverzaci).

Poznámka: Jedná se o globální systémové nastavení, takže jeho zapnutím povolíte také používání mikrofonu snímače Kinect ve hrách a ve Skypu.

Zvuk konverzace při párty vychází z televizoru, když máte připojený headset

Pokud konverzaci při párty slyšíte z reproduktorů televizoru, ačkoli jste připojili headset pro konverzaci, může být nutné znovu přiřadit ovladač k vašemu profilu.

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled a pak vyberte Sign in (Přihlásit se).
  2. Vyberte svůj profil a pak vyberte Switch Profile (Změnit profil).

Hlasitost hry nebo aplikace se při hlasové konverzaci sníží na neslyšitelnou úroveň

Pokud se aktivní hra či aplikace výrazně či úplně ztiší během používání snímače Kinect při párty konverzaci nebo skypovém hovoru, může být vyvážení konverzace nastaveno tak, aby byla upřednostněna jen konverzace. Úroveň hlasitosti během komunikace upravíte změnou nastavení vyvážení konverzace:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
  2. Vyberte System (Systém) > Settings (Nastavení) > Display & sound (Obraz a zvuk) > Volume (Hlasitost).
  3. Vyberte Chat mixer (Vyvážení konverzace) a pak zvolte jednu z možností.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží se zvukem při párty na konzoli Xbox One“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?