Řešení problémů se 4K a HDR na konzolích Xbox One X a Xbox One S

Pokud by vaše zařízení Xbox a televizor měla podporovat 4K a HDR, ale nefungují podle očekávání, je zde několik věcí, které je třeba vyzkoušet.

Za prvé se ujistěte, že Xbox i televizor umí 4K.

  • Ověřte, že máte Xbox One X nebo Xbox One S.
    Na zadní straně konzole vpravo poblíž síťového portu by měla být nálepka s uvedeným modelem. Pokud tam není, zkontrolujte spodní stranu.
Důležité: Než budete konzoli Xbox obracet, vysuňte z ní disk a vypněte ji. (To se netýká konzole Xbox One S All-Digital Edition, která neobsahuje optickou diskovou mechaniku.)
  • Ověřte, že máte televizor s podporou 4K
    Podívejte se na obal nebo návod k televizoru. Různí výrobci používají různé názvy. Mezi slovní spojení, které hledáte, patří:
  • Názvy pro 4K

    4K, 4K Ultra HD, UHD, UHD 4K, SUHD TV, Ultra HD, Ultra UDTV, 2160p

    Uvedená rozlišení nebo režimy

    3840×2160 při 24 Hz, 50 Hz nebo 60 Hz

    Názvy pro HDR10

    HDR Premium, High Dynamic Range, HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD deep color, Dolby Vision

  • Na konzoli Xbox zkontrolujte funkce 4K a HDR televizoru
    Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled a přejděte na System > Settings > Display & sound. Ve sloupci Setup zvolte Video output > 4K TV details.

Pokud by váš televizor měl podporovat 4K a HDR, ale něco nefunguje (nemůžete třeba vybrat rozlišení 4K UHD, funkce 4K nejsou podporované na obrazovce „4K TV details”, obsah ve 4K se nepřehrává nebo máte problémy s kvalitou videa), vyzkoušejte následující postupy.

  • Ověřte, že Xbox automaticky detekuje váš televizor
    Přejděte na System > Settings > Display & sound > Video output. Ve sloupci Advanced zvolte Video fidelity & overscan. Ve sloupci Display vyberte možnost Auto-detect (Recommended). 4K není k dispozici, když je ručně vybráno HDMI nebo DVI.
     
  • U HDR se podívejte do návodu k televizoru a ověřte, že váš televizor podporuje multimediální profil HDR10
    Hledejte podporu BT2020 a HDR nebo zkontroluje předchozí seznam. (Existují dva formáty HDR: Dolby Vision a HDR10. Váš televizor může podporovat oba, ale vyžadován je alespoň HDR10.)
     
  • Ověřte, že je kabel HDMI zapojený do správného portu vašeho televizoru
    Některé televizory podporují kompletní sadu funkcí 4K jen na konkrétních portech. Postupujte podle návodu k televizoru nebo vyzkoušejte různé porty televizoru.
     
  • Podívejte se do nabídky nastavení televizoru
    Televizor může mít speciální režim, kterým se zapíná 4K nebo HDR. Podívejte se do příručky k televizoru a zjistěte, jestli je potřeba něco změnit v nastavení televizoru. Znovu platí, že výrobce televizoru může pro HDR používat různé názvy – viz seznam výše.
     
  • Pokud se některý obsah nepřehrává, ujistěte se, že televizor podporuje funkci HDCP 2.2 a že je v nastavení televizoru zapnutá.
     
  • Zkontrolujte, že používáte kabel HDMI, který byl součástí balení konzole Xbox One X nebo Xbox One S
     
  • Zkuste použít jiný HDMI kabel
    Kabely musí mít certifikaci pro HDMI High Speed nebo HDMI Premium.
     
  • Pokud je mezi televizorem a konzolí Xbox zapojeno nějaké zařízení
    Odpojte ho a zapojte televizor přímo do konzole pomocí dodaného kabelu HDMI. Některé AV přijímače nebo jiná videozařízení můžou rušit data přenášená mezi konzolí a televizorem. Vaše zařízení musí podporovat stejné funkce jako váš televizor, a to buď přímo, anebo jejich průchod. Mezi konzolí a přijímačem a mezi přijímačem a televizorem musíte také použít kabely s certifikací pro HDMI High Speed nebo HDMI Premium.
     
  • Zkontrolujte, jestli je firmware v televizoru a AV přijímači aktualizovaný
    Mnoho novějších televizorů a zařízení je možné doma aktualizovat. Když zjistíte, že nepodporuje některé funkce 4K nebo HDR, může aktualizace firmwaru televizoru nebo přijímače tento problém vyřešit. Zkontrolujte uživatelskou příručku k televizoru nebo zařízení a podívejte se, jak firmware aktualizovat.
     
  • Vypněte nativní přehrávání 4K
    Když při přehrávání obsahu ve 4K vidíte prázdnou obrazovku nebo chyby a zkusili jste všechny předchozí kroky, vypněte nativní přehrávání ve 4K a zkuste obsah přehrát v nižším rozlišení. Přejděte na Settings > Display & sound. Ve sloupci Advanced zvolte Video mode a zrušte zaškrtnutí u možnosti Allow 4K.
     
  • Pokud během přehrávání obsahu HDR vidíte podivné barvy
    Pokud jste vyzkoušeli všechny předchozí kroky, přejděte na Settings > Display & sound. Ve sloupci Advanced zvolte Video mode a zrušte zaškrtnutí u možnosti Allow HDR10.
     
    • Pokud to nepomůže, znovu HDR10 zapněte. Pak zrušte zaškrtnutí u možnosti Allow Dolby Vision a podívejte se, jestli to pomohlo.
    • Společnost Dolby eviduje seznamy televizorůAV přijímačů, které podporují Dolby Vision. I když je vaše zařízení podporováno, může být zapotřebí aktualizace firmwaru.
      Poznámka: Tyto seznamy jsou dostupné jen v angličtině.

     
  • Pokud se zobrazí chyba, když v nastavení obrazu zvolíte 4K UHD, přečtěte si téma Při výběru rozlišení 4K UHD na konzoli Xbox One S se zobrazí chyba.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení problémů se 4K a HDR na konzolích Xbox One X a Xbox One S“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?