Sdílet tuto stránku

Řešení problémů se 4K a HDR na konzolích Xbox One X a Xbox One S

Pokud by vaše zařízení Xbox a televizor měla podporovat 4K a HDR, ale nefungují podle očekávání, je zde několik věcí, které je třeba vyzkoušet.

Za prvé se ujistěte, že Xbox i televizor umí 4K.

  • Musíte mít Xbox One X nebo Xbox One S: Na zadní straně konzoly vpravo, poblíž síťového portu, by měla nálepka uvádět model. Pokud tam není, zkontrolujte spodní stranu.
    Důležité: Než budete konzoli obracet, vyndejte z ní disky a vypněte ji.
  • Ověřte, že máte 4K televizor: Podívejte se na obal, ve kterém jste jej zakoupili, nebo do jeho návodu. Různí výrobci používají různé názvy. Mezi slovní spojení, které hledáte, patří:

    Názvy pro 4K

    4K, 4K Ultra HD, UHD, UHD 4K, SUHD TV, Ultra HD, Ultra UDTV, 2160p

    Uvedená rozlišení nebo režimy

    3840×2160 při 24 Hz, 50 Hz nebo 60 Hz

    Názvy pro HDR

    HDR Premium, High Dynamic Range, HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD deep color, Dolby Vision

  • Zkontrolujte na konzoli Xbox funkce 4K a HDR vašeho televizoru: Stiskněte tlačítko Xbox , které otevře přehled, přejděte na System > Display & sound a potom zvolte Advanced video settings > 4K TV details.

Pokud by váš televizor měl podporovat 4K a HDR, ale něco nefunguje (třeba nemůžete vybrat rozlišení 4K UHD, funkce 4K nejsou podporované na obrazovce 4K TV details, obsah ve 4K se nepřehrává nebo vidíte problémy s kvalitou videa), vyzkoušejte tyto postupy.

  • Ujistěte se, že konzole Xbox automaticky zjišťuje váš televizor. Přejděte na System > Settings > Display & sound> a zvolte Auto-detect. 4K není k dispozici, když je ručně vybráno HDMI nebo DVI.
  • Ověřte, že je kabel HDMI zapojený do správného portu vašeho televizoru. Některé televizory podporují kompletní sadu funkcí 4K jen na konkrétních portech. Postupujte podle pokynů k televizoru nebo vyzkoušejte různé porty televizoru.
  • Zkontrolujte nabídku nastavení televizoru. Televizor může mít speciální režim, kterým se zapíná 4K nebo HDR. Podívejte se do příručky k televizoru a zjistěte, jestli je potřeba něco změnit v nastavení televizoru. Znovu platí, že výrobce televizoru může pro HDR používat různé názvy (viz seznam výše).
  • Jestli se některý obsah nepřehrává, ujistěte se, že televizor podporuje funkci HDCP 2.2 a že je v nastavení televizoru zapnutá.
  • Zkontrolujte, že používáte kabel HDMI, který byl součástí balení konzole Xbox One X nebo Xbox One S.
  • Zkuste použít jiný kabel HDMI. Kabely musí mít certifikaci pro HDMI High Speed nebo HDMI Premium.
  • Pokud je mezi televizorem a konzolí Xbox zapojeno nějaké zařízení, odpojte ho a zapojte televizor přímo do konzole pomocí kabelu HDMI, který byl součástí balení konzole Xbox One X nebo Xbox One S. Některé AV přijímače nebo jiné vybavení pro přehrávání videa mohou narušovat proces přenosu dat mezi konzolí a televizorem. Zařízení musí mít stejné funkce jako televizor – buď přímo, nebo pro průchod. Je také potřeba použít kabely s certifikací pro HDMI High Speed nebo HDMI Premium mezi konzolí a přijímačem i mezi přijímačem a televizorem.
  • Zkontrolujte, zda je firmware v televizoru a AV přijímači aktuální. Mnoho novějších televizorů a zařízení je možné doma aktualizovat. Když zjistíte, že nepodporuje některé funkce 4K nebo HDR, aktualizace firmwaru televizoru nebo přijímače může problém vyřešit. Zkontrolujte uživatelskou příručku k televizoru nebo zařízení a podívejte se, jak firmware aktualizovat.
  • Když při přehrávání obsahu ve 4K vidíte prázdnou obrazovku nebo chyby a zkusili jste všechny předchozí kroky, vypněte nativní přehrávání ve 4K a zkuste obsah přehrát v nižším rozlišení. V nabídce Settings > Display & sound > Advanced video settings a zrušte zaškrtnutí volby Allow 4K.
  • Pokud při přehrávání obsahu v HDR vidíte nesprávné barvy a vyzkoušeli jste všechny předchozí kroky, přejděte na Settings > Display & sound > Advanced video settings a zrušte zaškrtnutí volby Allow Dolby Vision.
    • Pokud tomu tak není, znovu zapněte HDR10. Pak zrušte zaškrtnutí Allow Dolby Vision a zjistěte, zda došlo k opravě.
    • Další informace o tom, jaké funkce 4K váš televizor oznamuje konzoli, najdete v tématu Kontrola funkcí 4K a HDR na televizoru na konzoli Xbox One X a Xbox One S.
    • Společnost Dolby udržuje seznamy televizorů a AV přijímače, které podporují Dolby Vision. I když je vaše zařízení podporováno, může být zapotřebí aktualizace firmwaru. (Poznámka: Tyto seznamy jsou pouze v angličtině.)
  • Pokud se vám zobrazuje chybová zpráva, když se pokoušíte v nastavení obrazu zvolit 4K UHD, přečtěte si Při výběru rozlišení 4K UHD na konzoli Xbox One S se zobrazí chyba.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení problémů se 4K a HDR na konzolích Xbox One X a Xbox One S“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku