Při aktualizaci nebo instalaci obsahu na konzoli Xbox One se zobrazí chyba 0x80072EFE

Při pokusu o instalaci nebo aktualizaci hry nebo aplikace na konzoli Xbox One se zobrazí následující kód chyby:

Chyba 0x80072EFE

To znamená, že když jste se pokoušeli získat aktualizaci tohoto titulu, bylo přerušeno síťové spojení.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud se zobrazí nějaké upozornění, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a zkuste to znovu:

Nákup a užívání obsahu: v provozu
2019-09-22T08:25:45.2735764+00:00

Řešení 2: Restartujte domácí síťové zařízení

Zkuste restartovat modem, bránu nebo směrovač. To často problém vyřeší. Pokud ne, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 3: Otestujte připojení ke službě Xbox Live

Zkontrolujte obrazovku Detailed network statistics (Podrobná statistika sítě) a ověřte, že je ztráta paketů menší než 5 procent:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled.
  2. Vyberte System (Systém) > Settings (Nastavení) > Network (Síť) > Network settings (Nastavení sítě).
  3. Vyberte možnost Detailed network statistics.
  4. Podívejte se na informace v oddíle Packet loss (Ztráta paketů).

Pokud vidíte více než 5% ztrátu paketů, spusťte Řešení chyb připojení více hráčů konzole Xbox One a vyberte You have high packet loss (Dochází k vysoké ztrátě paketů).

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při aktualizaci nebo instalaci obsahu na konzoli Xbox One se zobrazí chyba 0x80072EFE“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?