Při stahování hry na konzoli Xbox One dojde k chybě 0x8007000E

Při pokusu o stažení hry na konzoli Xbox One se může zobrazit následující zpráva a kód chyby:

0x8007000E

Installation stopped. (Instalace byla zastavena.)

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou tam uvedená nějaká upozornění, počkejte, než bude služba v provozu, a pak akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2019-06-24T15:51:11.5304269+00:00
Nákup a užívání obsahu: v provozu
2019-06-24T15:51:11.5304269+00:00

Řešení 2: Zrušte instalaci hry a spusťte instalaci znovu

Zrušte instalaci hry, restartujte konzoli a pak hru nainstalujte znovu:

  1. Na úvodní obrazovce vyberte My games & apps (Moje hry a aplikace).
  2. Vyberte možnost Queue (Fronta) a zvýrazněte hru, kterou se pokoušíte stáhnout.
  3. Na ovladači stiskněte tlačítko Menu  a pak vyberte Cancel (Zrušit).
  4. Restartování konzole:
    1. Stisknutím a podržením tlačítka Xbox uprostřed ovladače otevřete centrum napájení.
    2. Vyberte Restart console (Restartovat konzoli).
    3. Vyberte Restart (Restartovat).

Poznámka: Pokud nemůžete přehled otevřít nebo se zdá, že konzole přestala reagovat, stiskněte tlačítko Xbox  na konzoli a podržte ho přibližně na 10 sekund, dokud se konzole nevypne. Jakmile se konzole vypne, restartujte ji opětovným stisknutím tlačítka Xbox  na konzoli.

Pak můžete hru přeinstalovat opětovným stažením z Microsoft Storu. Pokud chcete hru znovu stáhnout, vyhledejte ji v Microsoft Storu, vyberte ji a pak vyberte Nainstalovat.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při stahování hry na konzoli Xbox One dojde k chybě 0x8007000E“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?