Při přihlašování k účtu Microsoft na konzoli Xbox One dojde k chybě 0x8007005

Při pokusu o přihlášení k účtu Microsoft na konzoli Xbox One se vám zobrazí následující chybová zpráva:

There's a problem (Došlo k potížím)
We couldn't sign you in. Try again in a few minutes, or check your account by signing in to account.live.com. (Přihlášení se nezdařilo. Zkuste to znovu za několik minut nebo se přihlaste na adrese account.live.com a zkontrolujte svůj účet.) Sign in 0x8007005 (Přihlášení)

Řešení

Tento problém můžete odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Restartujte konzoli Xbox One

  1. Stisknutím a podržením tlačítka Xbox uprostřed ovladače pro Xbox One otevřete centrum napájení.
  2. Vyberte Restart console (Restartovat konzoli).
  3. Vyberte Restart (Restartovat).
  4. Po restartování se zkuste přihlásit znovu.
Poznámka: Pokud se zdá, že konzole přestala reagovat, stiskněte tlačítko Xbox na konzoli a podržte ho přibližně na 10 sekund, dokud se konzole nevypne. Jakmile se konzole vypne, restartujte ji opětovným stisknutím tlačítka Xbox na konzoli.

Řešení 2: Odeberte a znovu stáhněte svůj profil

Pokud se vám stále nedaří přihlásit k účtu, budete ho muset odebrat a znovu přidat do konzole.

Krok 1: Odeberte účet z konzole

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled a pak vyberte System (Systém).
  2. Vyberte Settings (Nastavení) > Account (Účet) > Remove accounts (Odebrat účty).
  3. Vyberte účet, který chcete odebrat, a potvrďte odebrání.
    Poznámka: Proces odebrání bude možná potřeba opakovat až pětkrát, aby se účet vymazal ze seznamu.

Krok 2: Restartujte konzoli Xbox One

  1. Stisknutím a podržením tlačítka Xbox uprostřed ovladače pro Xbox One otevřete centrum napájení.
  2. Vyberte Restart console (Restartovat konzoli).
  3. Vyberte Restart (Restartovat).

Krok 3: Znovu přidejte svůj účet do konzole

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled.
  2. Posuňte se nahoru a vyberte Sign in (Přihlásit se).
  3. Zvolte Add & manage (Přidat a spravovat).
  4. Vyberte Add new (Přidat nový).
  5. Zadejte e-mailovou adresu a heslo svého účtu Microsoft.
  6. Postupujte podle pokynů na následujících obrazovkách a dokončete přizpůsobení nastavení.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při přihlašování k účtu Microsoft na konzoli Xbox One dojde k chybě 0x8007005“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?