Sdílet tuto stránku

Při pokusu o spuštění, instalaci nebo aktualizaci hry na konzoli Xbox One se zobrazí chyba 0x80270300

K tomuto může docházet u digitálních her i her na discích.

Řešení

Řešení 1: Zkontrolujte, zda se hra neaktualizuje

Tuto zprávu můžete vidět, pokud se pokusíte spustit hru během aktualizace. Jak zkontrolovat, zda se to děje:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox  otevřete přehled a potom vyberte My games & apps (Moje hry a aplikace).
  2. Vyberte Queue a podívejte se, jestli si hra, kterou chcete hrát, nenačítá aktualizaci.

Pokud se hra neaktualizuje, postupujte takto.

Řešení 2: Restartujte konzoli

  1. Stisknutím tlačítka Xbox  otevřete přehled.
  2. Přejděte na kartu System (Systém) a vyberte Restart console (Restartovat konzoli).

Poznámka: Pokud se nemůžete dostat k přehledu nebo pokud je Xbox zablokovaný, stiskněte a podržte tlačítko napájení na konzoli po dobu 10 sekund. Po vypnutí konzole restartujte počítač.

Pokud se hra neaktualizuje a zpráva se po restartování konzole Xbox zobrazí znovu, proveďte jeden z následujících postupů.

Řešení 3: Resetujte konzoli Xbox při současném zachování her

  1. Stisknutím tlačítka Xbox  otevřete přehled.
  2. Přejděte na kartu System a vyberte Settings (Nastavení).
  3. Přejděte na System > Console info (Informace o konzoli) a vyberte Reset console (Resetovat konzoli).
  4. V potvrzovacím dialogu zvolte Reset and keep my games & apps (Resetovat a zachovat moje hry a aplikace).
  5. V seznamu her vyberte svou částečně nainstalovanou hru a otevřete její stránku s podrobnostmi v obchodě Microsoft Store. Dokončete instalaci výběrem Nainstalovat.

Jako alternativu k resetování konzole Xbox můžete hru odstranit a znovu ji nainstalovat. V závislosti na velikosti hry to může trvat déle než resetování.

Řešení 4: Odstraňte hru a znovu ji nainstalujte

  1. Stisknutím tlačítka Xbox  otevřete přehled a potom vyberte My games & apps.
  2. Označte příslušnou hru, stiskněte na ovladači tlačítko Menu  a potom vyberte Uninstall (Odinstalovat).
  3. Přejděte na Ready to install, najděte hru a znovu ji nainstalujte.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o spuštění, instalaci nebo aktualizaci hry na konzoli Xbox One se zobrazí chyba 0x80270300“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku