Při spuštění hry pro Xbox One dojde k chybě 0x803F8001

Při spuštění hry nebo aplikace na konzoli Xbox One se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

0x803f8001

Do you own this game or app? (Vlastníte tuto hru nebo aplikaci?)

If you have a game disc, insert it now. (Pokud máte herní disk, vložte ho.) Otherwise, make sure you’re signed in to Xbox Live. (V opačném případě zkontrolujte, že jste přihlášení ke službě Xbox Live.) If you don’t have rights for playing it, you’ll need to buy it at Microsoft Store (Pokud nemáte oprávnění k hraní hry, budete si ji muset zakoupit v obchodě Microsoft Store).

To může znamenat, že máme potíže s kontrolou práv k používání.

Řešení 1: Vložte herní disk

Pokud hrajete hru z disku, vložte herní disk do konzole Xbox. Pokud je disk už vložený, podívejte se na článek Řešení potíží při přehrávání disku na konzoli Xbox One.

Poznámka: Instalace z disku se netýká konzole Xbox One S All-Digital Edition, která neobsahuje optickou diskovou mechaniku.

Řešení 2: Přihlaste se ke službě Xbox Live

Pokud jste hru nebo aplikaci zakoupili nebo nainstalovali z obchodu Microsoft Store na Xboxu One (dříve Obchod Xbox), ujistěte se, že jste přihlášení ke službě Xbox Live.

Řešení 3: Požádejte vlastníka, aby se přihlásil ke službě Xbox Live

Pokud byla hra nebo aplikace nainstalována digitálně (bez disku) někým jiným, požádejte tuto osobu, aby se přihlásila ke službě Xbox Live.

Tip: Pokud vlastník hry určí konkrétní konzoli Xbox jako svou domácí konzoli Xbox, může každý, kdo používá tuto konzoli Xbox, používat nainstalované hry a aplikace i v případě, že osoba, která je nainstalovala, není přihlášená.

Další informace najdete v článku Postup nastavení konzole Xbox One jako vaší domácí konzole Xbox.

Řešení 4: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Tuto zprávu může vyvolat dočasný výpadek služby Xbox Live. Pokud se zobrazí online upozornění na stav služby Xbox Live, počkejte, dokud nebude služba obnovena, a zkuste to znovu.

Sociální kontakty a hraní her: v provozu
2019-10-21T00:32:40.3595696+00:00

Řešení 5: Hru ukončete a pak ji znovu spusťte

Pokud existuje možnost, že hra nebo aplikace běží dlouhou dobu na pozadí, ukončete ji a znovu spusťte.

Aby se tento problém neopakoval, ukončete hru před tím, než na konzoli Xbox One přepnete na jinou aktivitu.

Řešení 6: Restartujte konzoli

Pokud vaše konzole Xbox nereaguje, restartujte ji:

  1. Stisknutím a podržením tlačítka Xbox uprostřed ovladače pro Xbox One otevřete centrum napájení.
  2. Vyberte Restart console (Restartovat konzoli).
  3. Vyberte Restart (Restartovat).

Řešení 7: Zakupte si digitální kopii hry

Pokud hru původně zakoupil a nainstaloval někdo jiný a chcete svou vlastní kopii, kupte si ji digitálně v obchodě Microsoft Store na Xboxu One. Před hraním této hry ji nebudete muset znovu instalovat.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při spuštění hry pro Xbox One dojde k chybě 0x803F8001“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?