Sdílet tuto stránku

Při pokusu o spuštění hry nebo herního doplňku na konzoli Xbox One se zobrazí chyba 0x803f8007

Při pokusu o spuštění hry nebo herního doplňku na konzoli Xbox One se může zobrazit následující kód chyby a chybová zpráva:

Něco se nepovedlo.

0x803f8007

To může znamenat, že daný obsah již nevlastníte nebo nejste oprávněni tento obsah využívat. Například nebude možné používat hru, protože jste si za ni nechali vrátit peníze, nebo došlo ke zrušení vaší předobjednávky.

Řešení

Při řešení tohoto problému zkontrolujte na stránce účtu Microsoft, jestli vám byly za daný obsah vráceny peníze, obsah byl zrušen nebo zakoupen:

  1. Přihlaste se ke svému účtu. Přejděte dolů, dokud neuvidíte vámi zakoupenou hru nebo herní doplněk.

    Poznámka: Zobrazení transakce může vyžadovat změnu rozsahu dat v historii objednávek.

  2. Pokud je stav objednávky Canceled nebo Refunded, hru či herní doplněk již nevlastníte a nebude tak možné jej spustit ani hrát. Pokud o daný obsah máte zájem, můžete jej znovu zakoupit.
  3. V případě, že hra nebo herní doplněk nejsou v historii objednávek uvedeny, vyhledejte je v obchodě Microsoft Store. Pokud je na stránce s popisem produktu dostupné tlačítko Buy a Copy, znamená to, že k danému obsahu již nemáte přístup a před dalším používáním jej bude nutné znovu zakoupit.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o spuštění hry nebo herního doplňku na konzoli Xbox One se zobrazí chyba 0x803f8007“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku