Při spuštění hry na konzoli Xbox One se zobrazí chyba 0x82D40007

Při pokusu o spuštění hry nebo aplikace se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

0x82D40007

Přihlaste se k účtu, pomocí kterého jste hru nebo aplikaci koupili, nebo pokud jde o zkušební verzi, jehož platnost vypršela, kupte si hru nebo aplikaci z Microsoft Storu. Podrobné pokyny najdete v nápovědě.

To znamená, že máme problémy s kontrolou uživatelských práv, protože předplatné bylo sdíleno prostřednictvím domácího Xboxu.

Řešení

Řešení 1: Ať se přihlásí majitel

Aby bylo možné hrát tuto hru, musí se přihlásit vlastník předplatného.

Pokud hru koupil někdo jiný, buď tuto osobu požádejte, aby se přihlásila, abyste mohli hrát, anebo aby tuto konzoli nastavila jako svou domácí konzoli Xbox. Na domácí konzoli Xbox vlastníka hry můžou ostatní uživatelé hrát hry tohoto vlastníka.

Nastavení konzole Xbox jako domácí konzole vlastníka hry:

Ať se vlastník přihlásí, stisknutím tlačítka Xbox otevře přehled a pak přejde na System (Systém) > Settings (Nastavení) > Personalization (Přizpůsobení) > My home Xbox (Můj domácí Xbox).

Řešení 2: Zkontrolujte stav předplatného

Ujistěte se, že předplatné vlastníka hry je stále platné. Pokud jeho platnost vypršela nebo je zamknuté kvůli nevyrovnanému zůstatku, hra nebo aplikace nebude k dispozici. Ověření:

  1. Ať se majitel přihlásí ke svému účtu Microsoft.
  2. Na stránce Služby a předplatná zkontrolujte, jestli je předplatné stále platné.

Pokud platnost předplatného vypršela, vyberte možnost Prodloužit. Pokud jde o prošlé zkušební předplatné, můžete si koupit nové z Microsoft Storu.

Pokud má předplatné nevyrovnaný zůstatek, vyberte možnost Zaplatit.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při spuštění hry na konzoli Xbox One se zobrazí chyba 0x82D40007“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?