Při stahování obsahu na konzoli Xbox One nebo na počítači dojde k chybě 0x87DD0004

Při pokusu o stažení obsahu na konzoli Xbox One nebo na počítači se zobrazí následující kód chyby.

0x87DD0004

To může znamenat, že obsah nelze stáhnout z obchodu Microsoft Store nebo že je problém se službou Xbox Live.

Řešení

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live.

Pokud se zobrazí nějaké upozornění, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a zkuste to znovu:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2019-08-26T09:07:15.4325567+00:00
Nákup a užívání obsahu: v provozu
2019-08-26T09:07:15.4325567+00:00
Sociální kontakty a hraní her: v provozu
2019-08-26T09:07:15.4325567+00:00

Řešení 2: Zkuste znovu stáhnout požadovaný obsah

Na konzoli Xbox One:

  1. Přejděte na My games & apps (Moje hry a aplikace).
  2. Vyberte Queue (Fronta) a pak zvýrazněte hru nebo aplikaci, kterou se pokoušíte stáhnout.
  3. Pokud je uveden stav Queued (Ve frontě) nebo Paused (Pozastaveno), tak hru nebo aplikaci vyberte, stiskněte tlačítko Menu a pak vyberte Resume installation (Pokračovat v instalaci).

Na počítači:

  1. Otevřete aplikaci Microsoft Store.
  2. Vyberte ikonu se třemi tečkami (…) v pravém horním rohu.
  3. Vyberte možnost Moje knihovna.
  4. Pokud je u aplikace tlačítko s popiskem Nainstalovat, vyberte ho. Pokud je tam uvedeno Pozastaveno, vyberte ikonu Pokračovat vedle panelu se stavem stahování.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při stahování obsahu na konzoli Xbox One nebo na počítači dojde k chybě 0x87DD0004“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?