Při pokusu o spuštění hry nebo aplikace na konzoli Xbox One nebo na počítači se zobrazí chyba 0x87dd0013.

Při pokusu o spuštění hry nebo aplikace na konzoli Xbox One nebo na počítači se zobrazí následující kód chyby:

0x87dd0013

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Základní služby Xbox Live: v provozu
2019-08-20T21:01:15.7508347+00:00

Pokud tam uvidíte nějaká upozornění, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a zkuste to znovu.

Řešení 2: Restartujte konzoli nebo počítač

Na konzoli Xbox One:

  1. Na konzoli otevřete stisknutím a podržením tlačítka Xbox uprostřed ovladače pro Xbox One centrum napájení.
  2. Vyberte Restart console (Restartovat konzoli).
  3. Vyberte Restart (Restartovat).

Poznámka: Pokud se zdá, že konzole přestala reagovat, stiskněte tlačítko Xbox na konzoli a podržte ho na 10 sekund, dokud se konzole nevypne. Jakmile se konzole vypne, restartujte ji opětovným stisknutím tlačítka Xbox na konzoli.

Na počítači:

  1. Na počítači stiskněte tlačítko Windows .
  2. Vyberte tlačítko Napájení > Restartovat.

Poznámka: Pokud se zdá, že počítač přestal reagovat, stiskněte tlačítko Napájení na zařízení a podržte ho na 10 sekund, dokud se počítač nevypne. Jakmile bude vypnutý, restartujte ho stisknutím tlačítka Napájení.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o spuštění hry nebo aplikace na konzoli Xbox One nebo na počítači se zobrazí chyba 0x87dd0013.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?