Chyby stahování obsahu na konzoli Xbox One

Při pokusu o stažení obsahu do konzole Xbox One nebo do počítače se zobrazí následující kódy chyb:

0x87de0017, 0x87e107ed, 0x87e10804, 0x87e107d1, 0x87e107d7, 0x87E00011, 0x87e10804, 0x97e10804

To může znamenat, že obsah nelze stáhnout z obchodu Microsoft Store nebo že je problém se službou Xbox Live.

Řešení

Řešení 1: Znovu se pokuste stáhnout požadovaný obsah

Na konzoli Xbox One:

  1. Na úvodní stránce otevřete nabídku My games & apps (Moje hry a aplikace).
  2. Vyberte Queue (Fronta) a pak zvýrazněte hru nebo aplikaci, kterou se pokoušíte stáhnout.
  3. Pokud je uveden stav Queued (Ve frontě) nebo Paused (Pozastaveno), tak hru nebo aplikaci vyberte, stiskněte tlačítko Menu a pak vyberte Resume installation (Pokračovat v instalaci).

Na počítači:

  1. Otevřete aplikaci Microsoft Store.
  2. V pravém horním rohu vyberte ikonu se třemi tečkami (...) a pak vyberte Moje knihovna > Položky ke stažení.
  3. Pokud je u aplikace zobrazené tlačítko Nainstalovat, vyberte ho. Pokud je tam zobrazeno Pozastaveno, vyberte šipku Pokračovat.

Řešení 2: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud tam uvidíte nějaká upozornění, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a zkuste to znovu.

Sociální kontakty a hraní her: v provozu
2019-08-24T22:41:09.1756432+00:00
Televize, hudba a video: v provozu
2019-08-24T22:41:09.1756432+00:00

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Chyby stahování obsahu na konzoli Xbox One“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?