Sdílet tuto stránku

Při pokusu o spuštění hry nebo aplikace v konzoli Xbox One se zobrazí chyba 0x87DE2713

Při pokusu o spuštění hry nebo aplikace v konzoli Xbox One se může zobrazit následující kód chyby:

Chyba 0x87DE2713

To znamená, že jsme v obchodě Microsoft Store nemohli najít licenci ke hře nebo aplikaci a ověřit tak, že danou hru nebo aplikaci vlastníte.

Řešení

Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live.

Základní služby Xbox Live: v provozu
2018-12-14T12:54:24.7072093+00:00
Nákup a užívání obsahu: Omezená
2018-12-13T15:46:43.0000000-08:00

Ovlivněné platformy:

Xbox One

Ovlivněné služby:

We're aware some users are unable to purchase backwards compatible content on the Xbox One. While we investigate the issue, please purchase this content through the Microsoft Store website.

Nejnovější aktualizace

Our engineers and developers are actively continuing to work to resolve the issue causing some members to have problems purchasing content. Stay tuned, and thanks for your patience.

Pokud se zobrazí nějaké upozornění, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a zkuste to znovu:

Řešení 2: Počkejte a zkuste to později

Pokud je služba Xbox Live v provozu, máme potíže s vyhledáním položky nebo přístupem k ní. Prosíme o chvilku strpení a potom akci opakujte.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o spuštění hry nebo aplikace v konzoli Xbox One se zobrazí chyba 0x87DE2713“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku