Sdílet tuto stránku

Při instalaci obsahu z obchodu Microsoft Store na Xbox One se zobrazí chyba 0x87DE2720

Při pokusu o instalaci obsahu z obchodu Microsoft Store do konzole Xbox One se zobrazí následující kód chyby:

0x87DE2720

To znamená, že obsah nejde z obchodu Microsoft Store stáhnout.

Řešení

Pokuste se problém vyřešit odinstalací a opětovnou instalací obsahu. Tady je postup.

V konzoli Xbox One

  1. Odinstalace aplikace nebo hry:
    1. Dvojitým stisknutím tlačítka Xbox  se vraťte na úvodní stránku.
    2. Vyberte My games & apps (Moje hry a aplikace).
    3. Vyberte Queue (Fronta).
    4. Vyberte obsah, který se pokoušíte instalovat.
    5. Na ovladači stiskněte tlačítko Menu .
    6. Vyberte Manage game (Spravovat hru) nebo Manage app (Spravovat aplikaci).
    7. Vyberte hru nebo aplikaci.
    8. Vyberte Uninstall all (Odinstalovat vše).
    9. Akci potvrďte výběrem možnosti Uninstall all.
  2. Znovu nainstalujte aplikaci nebo hru. Postup:
    1. Přejděte na úvodní stránku.
    2. Vyberte My games & apps.
    3. Vyberte Ready to install (Připraveno k instalaci).
    4. Vyberte Install (Instalovat).

Ve Windows 10

  1. Odinstalujte aplikaci nebo hru. Postup:
    1. Přejděte do nabídky Start a procházejte seznam aplikací, než najdete aplikaci nebo hru, kterou chcete nainstalovat.
    2. Stiskněte a podržte aplikaci nebo hru (nebo na ni klikněte pravým tlačítkem) a vyberte Odinstalovat.
    3. Akci potvrďte výběrem možnosti Odinstalovat.
  2. Znovu nainstalujte aplikaci nebo hru. Postup:
    1. Přejděte do nabídky Start a vyberte aplikaci Microsoft Store.
    2. Pomocí svého účtu Microsoft se přihlaste k aplikaci Microsoft Store.
    3. Vyberte ikonu účtu > Moje knihovna.
    4. Přejděte dolů a procházejte seznam aplikací, až najdete aplikaci nebo hru, kterou chcete nainstalovat, a vyberte ikonu stažení. Aplikace nebo hra se automaticky nainstaluje.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při instalaci obsahu z obchodu Microsoft Store na Xbox One se zobrazí chyba 0x87DE2720“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku