Sdílet tuto stránku

Při instalaci hry z disku na konzoli Xbox One dojde k chybě 0x87e00065

Při pokusu o instalaci hry z disku na konzoli Xbox One se může zobrazit následující kód chyby a chybová zpráva:

0x87e00065

Something went wrong. Zkuste to ještě jednou.

K této chybě dochází, pokud při instalaci hry z disku současně probíhá instalace stejné hry ze služby Microsoft Store.

Řešení

Tento problém můžete vyřešit tak, že hru odstraníte a poté znovu nainstalujete z disku v režimu offline. Po stažení hry přepněte konzoli Xbox One zpět do režimu online. Postup:

Krok 1: Odinstalování hry:

  1. Na úvodní stránce přejděte vpravo a otevřete My games & apps.
  2. Označte příslušnou hru a potom na ovladači stiskněte tlačítko Menu .
  3. Vyberte možnost Manage Game.
  4. Z nabídky vyberte možnost Uninstall all.

Krok 2: Přepnutí konzole do režimu offline:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox  otevřete přehled.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. Vyberte možnost Network.
  5. Vyberte Network settings a potom vyberte Go offline.

Krok 3: Instalace hry z disku:

Když vložíte herní disk, provede konzole kontrolu a zjistí, jestli hra není už nainstalovaná. Pokud není, zobrazí se výzva k její instalaci.

Poznámka: Než budete moct hru hrát, můžete být vyzváni také ke stažení její aktualizace.

Krok 4: Přepnutí konzole do režimu online:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox  otevřete přehled.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. Vyberte možnost Network.
  5. Vyberte Network settings (Nastavení sítě) a potom vyberte Go online (Přejít do režimu online).

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při instalaci hry z disku na konzoli Xbox One dojde k chybě 0x87e00065“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku