Při pokusu o spuštění hry nebo aplikace na konzoli Xbox One nebo na počítači dojde k chybě 8015DC12

Při pokusu o spuštění hry nebo aplikace na konzoli Xbox One nebo na počítači se zobrazí následující kód chyby:

8015DC12

To může znamenat, že budete muset několik minut počkat a pak můžete znovu zkusit obsah přehrát nebo že budete muset restartovat konzoli nebo počítač.

Řešení

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live.

Pokud se zobrazí nějaké upozornění, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a zkuste to znovu:

Sociální kontakty a hraní her: v provozu
2019-10-16T05:19:03.0918627+00:00

Řešení 2: Restartujte konzoli

Problém můžete vyřešit tak, že restartujete konzoli Xbox One a pak se znovu pokusíte danou hru nebo aplikaci spustit. Tady je postup:

  1. Stisknutím a podržením tlačítka Xbox uprostřed ovladače pro Xbox One otevřete centrum napájení.
  2. Vyberte Restart console (Restartovat konzoli).
  3. Vyberte Restart (Restartovat).
  4. Zkuste obsah znovu přehrát.

Poznámka: Pokud se zdá, že konzole přestala reagovat, stiskněte tlačítko Xbox na konzoli a podržte ho na 10 sekund, dokud se konzole nevypne. Jakmile se konzole vypne, restartujte ji opětovným stisknutím tlačítka Xbox na konzoli. Zkuste obsah znovu přehrát.

Na počítači

  1. Na počítači stiskněte tlačítko Windows .
  2. Vyberte tlačítko Napájení > Restartovat.

Poznámka: Pokud se zdá, že počítač přestal reagovat, stiskněte tlačítko Napájení na zařízení a podržte ho na 10 sekund, dokud se počítač nevypne. Jakmile bude vypnutý, restartujte ho stisknutím tlačítka Napájení.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o spuštění hry nebo aplikace na konzoli Xbox One nebo na počítači dojde k chybě 8015DC12“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?