Sdílet tuto stránku

Na konzoli Xbox One dojde k chybě 80A40008 kvůli problému s konektivitou nebo účtem

Při pokusu o přihlášení k vašemu profilu Xbox nebo při pokusu o jeho obnovení na konzoli Xbox One se zobrazí následující chybová zpráva:

„There was a problem and we couldn't continue.“ (Došlo k potížím a nelze pokračovat.)

0x80A40008

Může to značit jednu z následujících situací:

  • Došlo k problému s vaším připojením ke službě Xbox Live.
  • Zadali jste nesprávné údaje účtu Microsoft (e-mailovou adresu nebo heslo).
  • Došlo k problému s vaším účtem Microsoft.
  • V konzoli Xbox One máte příliš mnoho uložených účtů.

Řešení

Tento problém můžete zkusit vyřešit pomocí následujících řešení:

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2017-11-18T10:39:19.5185006+00:00

Řešení 2: Ověřte připojení ke službě Xbox Live

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. Vyberte možnost Network.
  5. Vyberte možnost Network Settings.
  6. Posuňte se vpravo a vyberte možnost Test network connection.

Jestliže se zobrazí zpráva „Everything is good“ (Vše je v pořádku), zkuste se přihlásit ke svému profilu Xbox. Pokud se tato zpráva nezobrazí, vyzkoušejte kroky uvedené v části Řešení chyb síťového připojení konzole Xbox One.

Řešení 3: Odebrání a opětovné přidání účtu

  1. Odeberte účet z konzole. Postupujte následujícím způsobem:
    1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
    2. Vyberte možnost Settings.
    3. Vyberte možnost All Settings.
    4. Pod položkou Account vyberte možnost Remove accounts.
    5. Posuňte se vpravo a zvolte označením svůj účet.
    6. Vyberte možnost Remove.
  2. Konzoli znovu zapněte. Zde je postup:
    1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
    2. Vyberte možnost Settings.
    3. Vyberte možnost Restart console.
    4. Akci potvrďte zvolením možnosti Yes.

      Poznámka: Pokud nemůžete průvodce otevřít nebo se zdá, že konzole zamrzla, stiskněte tlačítko Xbox na konzoli a držte je přibližně 10 sekund, dokud se konzole nevypne. Jakmile se konzole vypne, zapněte ji opětovným stisknutím tlačítka Xbox.

  1. Znovu přidejte svůj účet do konzole. Zde je postup:
    1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce a poté vyberte možnost Sign in.
    2. Posuňte se dolů k možnosti Manage accounts.
    3. Vyberte možnost Add new.
    4. Zadejte e-mailovou adresu a heslo svého účtu Microsoft a poté zvolte možnost Enter.
    5. Ověřte nastavení ochrany osobních údajů na svém účtu. Tato nastavení platí pro každou konzoli Xbox One, ke které se přihlásíte.
    6. Vyberte možnost Next.
    7. V části Choose a color vyberte barvu úvodní obrazovky, abyste mohli rozlišit, zda tuto konzoli používáte vy, nebo někdo jiný.
    8. Vyberte možnost Next.
    9. Pokud se vám připomene obrázek hráče spojený s vaším profilem, vyberte možnost Next.
    10. Zvolte svá nastavení přihlašování.
Řešení 4: Odeberte všechny účty v konzoli

Pokud máte v konzoli uloženo mnoho účtů, všechny je odeberte a restartujte konzoli. Poté svůj účet přidejte postupem popsaným výše v řešení 3.

Pokud se po odebrání všech účtů a opětovném přidání svého účtu stále nemůžete přihlásit, bude zapotřebí v konzoli obnovit výchozí nastavení. Přečtěte si velmi pečlivě zde uvedené pokyny a postupujte podle nich.

Upozornění: Obnovením výchozího nastavení konzole smažete všechny účty, aplikace, hry, uložené hry a nastavení. Přijdete o vše, co jste nesynchronizovali se službou Xbox Live. Synchronizace konzole se službou Xbox Live probíhá automaticky, kdykoliv se k této službě připojíte.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Na konzoli Xbox One dojde k chybě 80A40008 kvůli problému s konektivitou nebo účtem“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku