Na konzoli Xbox One dojde k chybě 80A40008 kvůli problému s konektivitou nebo účtem

Při pokusu o přihlášení k vašemu profilu Xbox nebo při pokusu o jeho obnovení na konzoli Xbox One se zobrazí následující chybová zpráva:

„There was a problem and we couldn't continue.“ (Došlo k potížím a nebylo možné pokračovat.)

0x80A40008

Příčinou může být jedna z následujících situací:

  • Došlo k problému s připojením ke službě Xbox Live.
  • Zadali jste nesprávné údaje účtu Microsoft (e-mailovou adresu nebo heslo).
  • Došlo k problému s vaším účtem Microsoft.
  • Na konzoli Xbox One máte příliš mnoho uložených účtů.

Řešení

Tento problém můžete zkusit vyřešit pomocí následujících řešení:

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud se zobrazí nějaké upozornění, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a zkuste to znovu:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2019-08-20T07:46:56.8162690+00:00

Řešení 2: Ověřte připojení ke službě Xbox Live

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled a pak přejděte na System (Systém).
  2. Vyberte Settings (Nastavení) > Network (Síť) > Network settings (Nastavení sítě).
  3. Posuňte se doprava a vyberte Test network connection (Otestovat síťové připojení).

Pokud se vám zobrazí zpráva „Everything is good“ (Vše je v pořádku), zkuste se přihlásit ke svému profilu Xbox. Pokud se tato zpráva nezobrazí, vyzkoušejte Řešení chyb síťového připojení konzole Xbox One.

Řešení 3: Odeberte a znovu přidejte svůj účet

  1. Odeberte účet z konzole. Tady je postup:
    1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled a pak přejděte na System (Systém).
    2. Vyberte Settings (Nastavení) > Account (Účet) > Remove accounts (Odebrat účty).
    3. Posuňte se doprava, zvýrazněte svůj účet a vyberte ho.
    4. Vyberte Remove (Odebrat).
  2. Restartujte konzoli. Tady je postup:
    1. Stisknutím a podržením tlačítka Xbox  uprostřed ovladače pro Xbox One otevřete centrum napájení.
    2. Vyberte Restart console (Restartovat konzoli).
    3. Vyberte Restart (Restartovat).

      Poznámka: Pokud se zdá, že konzole přestala reagovat, stiskněte tlačítko Xbox  na konzoli a podržte ho přibližně na 10 sekund, dokud se konzole nevypne. Jakmile se konzole vypne, restartujte ji opětovným stisknutím tlačítka Xbox  na konzoli.

  1. Znovu přidejte svůj účet do konzole. Tady je postup:
    1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled a pak vyberte Sign in (Přihlásit se).
    2. Posuňte se dolů na Manage accounts (Spravovat účty).
    3. Vyberte Add new (Přidat nový).
    4. Zadejte e-mailovou adresu a heslo vašeho účtu Microsoft a pak vyberte Enter (Zadat).
    5. Ověřte nastavení ochrany soukromí ve vašem účtu. Tato nastavení platí pro každou konzoli Xbox One, ke které se přihlásíte.
    6. Vyberte Next (Další).
    7. Na obrazovce Choose a color (Zvolte barvu) vyberte barvu úvodní obrazovky, abyste mohli odlišit sebe od ostatních uživatelů konzole.
    8. Vyberte Next (Další).
    9. Pokud se vám zobrazí ukázka obrázku hráče spojeného s vaším profilem, vyberte Next (Další).
    10. Vyberte předvolby pro přihlašování.
Řešení 4: Odeberte všechny účty na konzoli

Pokud máte na konzoli uložený velký počet účtů, všechny je odeberte a restartujte konzoli. Pak svůj účet přidejte postupem popsaným výše v řešení 3.

Pokud se po odebrání všech účtů a opětovném přidání vašeho účtu stále nemůžete přihlásit, budete muset obnovit výchozí tovární nastavení konzole. Přečtěte si velmi pečlivě tyto pokyny a postupujte podle nich.

Upozornění: Obnovením výchozího továrního nastavení konzole smažete všechny účty, aplikace, hry, uložené hry a nastavení. Přijdete o vše, co jste nesynchronizovali se službou Xbox Live. Synchronizace konzole se službou Xbox Live probíhá automaticky, kdykoli se k této službě připojíte.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Na konzoli Xbox One dojde k chybě 80A40008 kvůli problému s konektivitou nebo účtem“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?