Na konzoli Xbox One dojde k chybě 80A40010 kvůli problému s konektivitou nebo službou Xbox Live

Následující chybová zpráva se zobrazí v situaci, kdy se pokusíte provést jeden z následujících kroků:

  • Přihlášení k účtu služby Xbox Live
  • Hraní hry pomocí služby Xbox Live
  • Používání aplikace vyžadující připojení online

There's a temporary problem with the service. Please try again (U služby došlo k dočasným potížím. Zkuste to znovu).

80A40010

Příčinou může být jedna z následujících situací:

  • Došlo k problému s vaším připojením ke službě Xbox Live.
  • Ve službě Xbox Live došlo k dočasným potížím.

Řešení

Daný problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení:

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud uvidíte nějaké výstrahy, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a zkuste to znovu:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2019-06-25T13:54:47.9398366+00:00

Řešení 2: Ověřte připojení ke službě Xbox Live

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled a pak vyberte System (Systém).
  2. Vyberte Settings (Nastavení) > Network (Síť) > Network settings (Nastavení sítě).
  3. Vyberte Test Network Connection (Otestovat síťové připojení).

  4. Máte-li problém s připojením, podívejte se na Řešení chyb síťového připojení konzole Xbox One.

Řešení 3: Odeberte a obnovte svůj profil služby Xbox Live

  1. Odebrání profilu služby Xbox Live z konzole:
    1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled a pak přejděte na System (Systém).
    2. Vyberte Settings (Nastavení) > Account (Účet) > Remove accounts (Odebrat účty).
    3. Zvýrazněte účet, který chcete odebrat, a pak stiskněte tlačítko A .
    4. Vyberte Remove (Odebrat) pro potvrzení.
    5. Nakonec vyberte možnost Close (Zavřít).
  2. Proveďte úplné resetování konzole:
    1. Stisknutím a podržením tlačítka Xbox  uprostřed ovladače pro Xbox One otevřete centrum napájení.
    2. Vyberte Restart console (Restartovat konzoli).
    3. Vyberte Restart (Restartovat).
  3. Svůj profil obnovíte na konzoli takto:
    1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled.
    2. Vyberte Sign-in (Přihlásit se) – je to první možnost v přehledu.
    3. Vyberte Add & manage (Přidat a spravovat).
    4. Vyberte Add new (Přidat nový).
    5. Zadejte e-mailovou adresu a heslo vašeho účtu Microsoft a pak vyberte Enter (Zadat).
    6. Ověřte nastavení ochrany soukromí ve vašem účtu. Tato nastavení platí pro každou konzoli Xbox One, ke které se přihlásíte. Vyberte Next (Další).
    7. Na obrazovce Here is how you look (Takhle vypadáte) vyberte Next (Další).
    8. Na obrazovce Choose a color (Zvolte barvu) vyberte barvu úvodní obrazovky, abyste mohli odlišit sebe od ostatních uživatelů konzole. Vyberte Next (Další).
    9. Váš profil se nyní stáhnul do konzole. Stisknutím tlačítka Xbox se vraťte na úvodní obrazovku.

Pokud se problém vyskytuje i nadále, kontaktujte Podporu pro Xbox.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Na konzoli Xbox One dojde k chybě 80A40010 kvůli problému s konektivitou nebo službou Xbox Live“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?