Tento web využívá soubory cookie pro analýzu, přizpůsobený obsah a reklamy. Pokračováním na tento web souhlasíte s jejich používáním. Další informace
Přeskočit na hlavní obsah
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Domů
    • Konzole Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Nakupovat konzole
    • Hry
    • Hry pro Xbox One
    • hry optimalizované pro Xbox One X
    • Xbox Game Pass
    • Zpětně kompatibilní hry
    • Hry Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Slevy a akce
    • Hry pro Xbox 360
    • Hry pro Windows 10
    • EA Access
    • Uplatnit kód
    • Zlaté členství Xbox Live
    • Zlaté Xbox Live
    • Mixer
    • Xbox App
    • Nakupovat příslušenství
    • Hraní her ve Windows 10
    • Aplikace Xbox ve Windows 10
    • Podpora Xbox – vše
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox ve Windows 10
    • Hry
    • Fakturace
    • Můj účet
    • Mixer
    • Fóra Xbox
    • Hledání kódu chyby a stavového kódu
    • Stav služby Xbox Live
    • Domů
    • Profil
    • Úspěchy
    • Přátelé
    • Zprávy
    • Moje hry
    • Kluby
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Nabídky
      • Podpora
      • Aplikace pro Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Příslušenství
      • Konzole Xbox a hry
      • Hry
      • Hry pro Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Datová platforma
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Windows Dev Center
      • Dokumentace
      • Microsoft Store
      • Zdarma ke stažení a zabezpečení
      • Vzdělávání
    • Zobrazit mapu stránek
    Přihlásit se
    Sdílet tuto stránku

    Podpora pro Xbox

    Xbox One
    Xbox a příslušenství Heslo a zabezpečení Začínáme 4k a HDR Aplikace Konzole Ovladače Usnadnění přístupu Rodinné nastavení Sítě OneGuide a Live TV Sociální sítě a přenášení Microsoft Store Hlasové a digitální asistentky Záruka a servis Xbox Insider
    Xbox 360
    Xbox ve Windows 10
    Hry
    Mixer
    Fakturace
    Můj účet

    Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox One dojde k chybě 80A40011

    Tato chybová zpráva se zobrazí, když zkusíte provést jeden z následujících kroků:

    • Přihlášení k účtu služby Xbox Live
    • Hraní hry pomocí služby Xbox Live
    • Používání aplikace vyžadující připojení online

      Pokud se chcete přihlásit, zkontrolujte, zda jste připojeni ke službě Xbox Live. Zkontrolujte své síťové připojení, nebo se v části Settings > Network podívejte, zda služba Xbox Live nehlásí nějaké potíže.

      80A40011

    Může to znamenat, že síťové připojení vaší konzole Xbox One bylo přerušeno.

    Řešení

    Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení.

    Řešení 1: Ověřte připojení ke službě Xbox Live

    1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
    2. Vyberte možnost Settings.
    3. Vyberte možnost All Settings.
    4. Vyberte možnost Network.
    5. Vyberte možnost Network settings. Na obrazovce uprostřed budou zobrazeny veškeré známé odstávky služeb.
    6. Na pravé straně obrazovky Network settings vyberte možnost Test network connection.
    7. Po ověření síťového připojení vyberte v pravé části obrazovky možnost Test multiplayer connection.

    Řešení 2: Odeberte a obnovte svůj profil služby Xbox Live

    1. Odeberte svůj profil služby Xbox Live z konzole:
      1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
      2. Vyberte možnost Settings.
      3. Vyberte možnost All Settings.
      4. Vyberte možnost Account.
      5. Vyberte možnost Remove accounts.
      6. Vyberte účet, který chcete odebrat, a potom stiskněte tlačítko A.
      7. Akci potvrďte volbou možnostiRemove. Až budete hotovi, vyberte možnost Close.
    2. Proveďte úplný reset konzole. Postupujte takto: Na konzoli podržte tlačítko napájení, dokud se zařízení nevypne a nerestartuje.
    3. Svůj profil obnovíte na konzoli takto:
      1. V levém horním rohu obrazovky Home zvolte možnost Sign in.
      2. Vyberte možnost Add new.
      3. Zadejte e-mailovou adresu a heslo svého účtu Microsoft a poté zvolte možnost Enter.
      4. Ověřte nastavení ochrany osobních údajů na svém účtu. Tato nastavení platí pro každou konzoli Xbox One, ke které se přihlásíte. Vyberte možnost Next.
      5. V části Choose a color vyberte barvu úvodní obrazovky, abyste mohli rozlišit, zda tuto konzoli používáte vy, nebo někdo jiný. Vyberte možnost Next.
      6. Bude vám připomenut obrázek hráče spojený s vaším profilem. Vyberte možnost Next.
      7. Vyberte možnost Save my password, nebo Keep asking for my password. Váš profil se stáhnul do konzole.

    Pokud tyto potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

    Související problémy

    Hledání kódu chyby a stavového kódu
    Řešení potíží s přihlášením konzole Xbox One
    Zpět na začátek

    Vedlo to k vyřešení problému?

    Ano
    Ne

    Děkujeme za zpětnou vazbu

    Díky za zpětnou vazbu!

    Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.
    Chatujte s vyslancem

    Zašlete názor na toto téma

    255 znaků zbývá.
    Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.
    Chatujte s vyslancem

    Zdroje podpory

    Hledání kódu chyby a stavového kódu
    Středisko oprav a servisu
    Příručky a informace o záruce
    Fóra podpory (pouze anglicky)
    Kontaktujte nás

    Kontaktujte nás

    Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox One dojde k chybě 80A40011“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

    Sdílet tuto stránku

    Xbox

    • Podpora
    • Pracovní příležitosti
    • Nebezpečí záchvatu: blikání
    • Provozní řád
    • Informace o hodnocení her
    Čeština (Česká republika)
    • Kontaktovat Microsoft
    • Ochrana osobních údajů a soubory cookie
    • Podmínky používání
    • Ochranné známky
    • O našich reklamách
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019