Při používání konzole Xbox One nebo počítače dojde k chybě 0x87dd001a

Při používání konzole Xbox One nebo počítače se zobrazí následující kód chyby:

0x87dd001a

To znamená, že konzole Xbox nebo počítač nemá připojení ke službě Xbox Live.

Řešení

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou tam uvedena nějaká upozornění, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a potom to zkuste znovu.

Základní služby Xbox Live: v provozu
2019-06-27T11:07:02.6524367+00:00

Řešení 2: Otestujte síťové připojení

Na konzoli Xbox One:

Stisknutím tlačítka Xbox na ovladači otevřete přehled a pak přejděte na System (Systém) > Settings (Nastavení) > Network (Síť) > Network settings (Nastavení sítě). Vyberte Test network connection (Otestovat síťové připojení) a postupujte podle návrhů na obrazovce.

Na počítači:

  1. Stiskněte tlačítko Windows > Start > Nastavení > Síť a internet > Řešení potíží se sítí.

Řešení 3: Zkontrolujte instalaci

Pokud je vaše připojení dobré, bude možná potřeba aktualizovat hru. Zkuste ji spustit znovu.

Pokud to nepomůže, vyhledejte aktualizace hry:

Na konzoli Xbox One:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled a vyberte My games & apps (Moje hry a aplikace) > See all (Zobrazit vše) > Updates (Aktualizace). Pokud vaše hra potřebuje aktualizaci, bude tu uvedená.
  2. Vyberte hru a přijměte aktualizaci a pak hru znovu spusťte.

Na počítači:

  1. Otevřete aplikaci Microsoft Store.
  2. V pravém horním rohu obrazovky vyberte ikonu se třemi tečkami (...) a pak vyberte Položky ke stažení a aktualizace.
  3. Pokud vaše hra potřebuje aktualizaci, bude tu uvedena.
  4. Vyberte hru a přijměte aktualizaci a pak hru znovu spusťte.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při používání konzole Xbox One nebo počítače dojde k chybě 0x87dd001a“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?