Přeskočit na hlavní obsah
Sdílet tuto stránku

Při pokusu o spuštění hry nebo aplikace v konzoli Xbox One se zobrazí chyba 87DE0003

Při pokusu o spuštění hry nebo aplikace v konzoli Xbox One se může zobrazit následující kód chyby:

87DE0003

To znamená, že služba Xbox nedokázala najít informace o licenci k tomuto titulu.

Řešení

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2018-09-19T22:37:24.6069853+00:00
Sociální kontakty a hraní her: v provozu
2018-09-19T22:37:24.6069853+00:00

Řešení 2: Otestujte připojení k internetu

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. Vyberte možnost Network a potom možnost Network settings.
  5. Vyberte možnost Test Network Connection.

Pokud nevidíte zprávu potvrzující, že je konzole připojená k internetu, postupujte podle pokynů k řešení problému v tématu Řešení chyb síťového připojení konzole Xbox One.

Řešení 3: Restartujte konzoli.

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost Restart console.
  4. Akci potvrďte zvolením možnosti Yes

Poznámka: Pokud nemůžete průvodce otevřít nebo se zdá, že konzole zamrzla, stiskněte tlačítko Xbox na konzoli a držte je přibližně 10 sekund, dokud se konzole nevypne. Jakmile se konzole vypne, zapněte ji opětovným stisknutím tlačítka Xbox.

Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o spuštění hry nebo aplikace v konzoli Xbox One se zobrazí chyba 87DE0003“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku