Při pokusu o otevření hry nebo aplikace na konzoli Xbox One dojde k chybě 87DE0003

Při pokusu o spuštění hry nebo aplikace v konzoli Xbox One se může zobrazit následující kód chyby:

87DE0003

To znamená, že služba Xbox nedokázala najít informace o licenci k tomuto titulu.

Řešení

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud tam uvidíte nějaká upozornění, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a zkuste to znovu.

Základní služby Xbox Live: v provozu
2019-10-17T15:09:50.1852302+00:00
Sociální kontakty a hraní her: v provozu
2019-10-17T15:09:50.1852302+00:00

Řešení 2: Otestujte připojení k internetu

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled a pak vyberte System (Systém).
  2. Vyberte Settings (Nastavení) > Network (Síť) > Network settings (Nastavení sítě).
  3. Vyberte Test Network Connection (Otestovat síťové připojení).

Pokud nevidíte zprávu potvrzující, že je konzole připojená k internetu, postupujte podle pokynů k řešení potíží v Řešení chyb síťového připojení konzole Xbox One.

Řešení 3: Restartujte konzoli

  1. Stisknutím a podržením tlačítka Xbox uprostřed ovladače pro Xbox One otevřete centrum napájení.
  2. Vyberte Restart console (Restartovat konzoli).
  3. Vyberte Restart (Restartovat).

Poznámka: Pokud se zdá, že konzole přestala reagovat, stiskněte tlačítko Xbox na konzoli a podržte ho přibližně na 10 sekund, dokud se konzole nevypne. Jakmile se konzole vypne, restartujte ji opětovným stisknutím tlačítka Xbox na konzoli.

Pokud se tento problém vyskytuje i nadále, kontaktujte Podporu pro Xbox.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o otevření hry nebo aplikace na konzoli Xbox One dojde k chybě 87DE0003“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?