Když některá hra nefunguje na konzoli Xbox One, dojde k chybě 87DE07D1

Při pokusu o hraní hry na konzoli Xbox One se zobrazí následující kód chyby:

87DE07D1

Příčinou může být jedna z následujících situací:

  • Hru jste zakoupili a stáhli, nejste ale přihlášení a připojení ke službě Xbox Live.
  • Hru zakoupil a stáhnul jiný člen rodiny a tato osoba není ke konzoli přihlášená.
  • V konzoli není herní disk.

Poznámka: Instalace z disku se netýká konzole Xbox One S All-Digital Edition, která neobsahuje optickou diskovou mechaniku.

Řešení

Tento problém můžete vyřešit pomocí příslušného řešení níže.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud tam uvidíte nějaká upozornění, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a zkuste to znovu.

Sociální kontakty a hraní her: v provozu
2019-10-16T10:20:35.9715037+00:00

Řešení 2: Hra byla stažena jiným členem rodiny

Pokud licence ke hře patří jinému členovi rodiny, proveďte jednu z následujících akcí:

Řešení 3: Hra se spouští z disku

Vložte herní disk do konzole Xbox One.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Když některá hra nefunguje na konzoli Xbox One, dojde k chybě 87DE07D1“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?