Sdílet tuto stránku

Při pokusu o spuštění hry nebo aplikace dojde k chybě 87DE2714

Při pokusu o spuštění hry nebo aplikace se zobrazí následující chyba:

Error 87DE2714 (Chyba 87DE2714)

Tato chyba může znamenat, že konzole Xbox One nemohla ověřit licenci pro hru nebo aplikaci. K tomu dochází, pokud nejste přihlášeni ke službě Xbox Live.

Řešení

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Sociální kontakty a hraní her: v provozu
2017-12-14T19:24:29.3164093+00:00

Řešení 2: Přihlaste se ke službě Xbox Live pomocí účtu, prostřednictvím kterého jste hru koupili.

Zkontrolujte, že jste přihlášení k účtu Xbox Live, prostřednictvím kterého jste hru nebo aplikaci na konzoli Xbox One koupili. Dále zkontrolujte, jestli jste připojení ke službě Xbox Live.

Připojení ověřte podle následujících pokynů:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. V části Network vyberte možnost Network settings.
  5. Vyberte možnost Test network connection.

Pokud test potvrdí, že jste připojeni, zkuste titul spustit znovu.

Řešení 3: Nastavte si konzoli Xbox One jako svoji domácí konzoli Xbox.

Pokud je služba Xbox Live mimo provoz, nejspíš nebude moct ověřit vaši licenci na digitálně zakoupenou hru nebo aplikaci. Tento problém můžete vyřešit tak, že si konzoli Xbox One nastavíte jako svoji domácí konzoli Xbox.

Poznámka: Jako domácí konzoli Xbox je možné nastavit pouze jednu konzoli.

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. V části Personalization vyberte možnost My home Xbox.
  5. Zkontrolujte údaje a potom proveďte jeden z následujících kroků:
    • Zvolením možnosti Make this my home Xbox určete konzoli Xbox jako domácí konzoli.
    • Zvolením možnosti This is not my home Xbox toto nastavení zrušíte.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o spuštění hry nebo aplikace dojde k chybě 87DE2714“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku