Při spouštění hry v konzoli Xbox One dojde k chybě 87E00008

Při spouštění hry na konzoli Xbox One se zobrazí následující kód chyby:

87E00008

To může znamenat, že se hra nenainstalovala správně nebo že pro ni existuje čekající aktualizace. Také k tomu může dojít, pokud byla hra přesunuta z jednoho paměťového zařízení do jiného nebo byla spuštěna v době instalace aktualizace.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live.

Pokud se zobrazí nějaké upozornění, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a zkuste to znovu:

Sociální kontakty a hraní her: v provozu
2019-10-21T20:07:47.4782779+00:00

Řešení 2: Zkontrolujte, jestli není potřeba hru aktualizovat

  1. Na úvodní stránce vyberte My games & apps (Moje hry a aplikace).
  2. Vyberte Games (Hry).
  3. Najděte hru, kterou se pokoušíte hrát.

Pokud je dlaždice hry neaktivní a zobrazí se ukazatel průběhu, hra je právě aktualizována. Počkejte, dokud se proces nedokončí. Po úspěšné aktualizaci hry uvidíte v horním pravém rohu dlaždice hry ikonu s hvězdičkou „*“.

Znovu se pokuste hru spustit.

Řešení 3: Restartujte konzoli Xbox One

  1. Stisknutím a podržením tlačítka Xbox  uprostřed ovladače pro Xbox One otevřete centrum napájení.
  2. Vyberte Restart console (Restartovat konzoli).
  3. Vyberte Restart (Restartovat).
  4. Zkuste hru spustit znovu.

Poznámka: Pokud se zdá, že konzole přestala reagovat, stiskněte tlačítko Xbox  na konzoli a podržte ho na 10 sekund, dokud se konzole nevypne. Jakmile se konzole vypne, restartujte ji opětovným stisknutím tlačítka Xbox  na konzoli. Zkuste hru spustit znovu.

Řešení 4: Přeinstalujte hru

Přeinstalací hry přepíšete hru uloženou na konzoli a v případě, že je vyžadovaná aktualizace, tím tuto aktualizaci spustíte. Bez ohledu na to, jestli jste hru nainstalovali z disku nebo z Microsoft Storu, musíte nejdřív odinstalovat předchozí instalaci. Postup odinstalace hry:

  1. Na úvodní stránce vyberte My games & apps (Moje hry a aplikace).
  2. Vyberte Games (Hry).
  3. Vyberte hru, kterou chcete přeinstalovat.
  4. Na ovladači stiskněte tlačítko Menu  a vyberte možnost Uninstall.

Pak můžete hru znovu nainstalovat vložením disku nebo opětovným stažením z Microsoft Storu. Pokud chcete hru znovu stáhnout, vyhledejte ji v Microsoft Storu, vyberte ji a pak vyberte Nainstalovat.

Poznámka: Instalace z disku se netýká konzole Xbox One S All-Digital Edition, která neobsahuje optickou diskovou mechaniku.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při spouštění hry v konzoli Xbox One dojde k chybě 87E00008“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?