Sdílet tuto stránku

Při spouštění hry v konzoli Xbox One dojde k chybě 87E00008

Při spouštění hry na konzoli Xbox One se zobrazí následující kód chyby:

87E00008

Může to být tím, že hra se nenainstalovala správně nebo je třeba ji aktualizovat. Také k tomu může dojít, jestliže byla hra přesunuta z jednoho datového úložiště do jiného nebo byla hra spuštěna v době instalace aktualizace.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live.

Pokud se zobrazí nějaké upozornění, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a zkuste to znovu:

Sociální kontakty a hraní her: Omezená
2017-12-11T15:04:33.0000000-08:00

Ovlivněné platformy:

Xbox One

Ovlivněné služby:

Správa seznamu spoluhrácu a sledování toho, co spoluhráci práve delají

Nejnovější aktualizace

We are seeing indications that we are on the path to recovery with the issue causing problems with viewing Achievements, Friends List or the activity of friends and we expect to be back up and running shortly.

Řešení 2: Zkontrolujte, zda není třeba hru aktualizovat

  1. Na úvodní stránce přejděte vpravo a zvolte možnost My games & apps.
  2. Vyberte Games.
  3. Najděte hru, kterou se pokoušíte hrát.

Pokud je dlaždice hry neaktivní a zobrazí se ukazatel průběhu, hra je právě aktualizována. Počkejte, dokud se proces nedokončí. Po úspěšné aktualizaci hry uvidíte v horním pravém rohu dlaždice hry ikonu s hvězdičkou „*“.

Znovu se pokuste hru spustit. Pokud se hra nespustí, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 3: Restartujte konzoli Xbox One

  1. Stisknutím tlačítka Xbox  otevřete přehled.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost Restart console.
  4. Akci potvrďte výběrem možnosti Yes (Ano).
  5. Zkuste hru spustit znovu.

Poznámka: Pokud nemůžete průvodce otevřít nebo se zdá, že konzole zamrzla, stiskněte tlačítko Xbox  na konzoli a držte je přibližně 10 sekund, dokud se konzole nevypne. Jakmile se konzole vypne, restartujte ji opětovným stisknutím tlačítka Xbox  na konzoli. Zkuste hru spustit znovu.

Řešení 4: Přeinstalujte hru

Pokud hru přeinstalujete, přepíšete hru uloženou v konzoli a v případě, že je třeba provést aktualizaci, zahájíte její aktualizaci. Bez ohledu na to, zda jste hru nainstalovali z disku, nebo z Microsoft Storu, je nejdříve nutné odinstalovat předchozí instalaci. Postup odinstalace hry:

  1. Na úvodní stránce přejděte vpravo a zvolte možnost My games & apps.
  2. Vyberte Games.
  3. Vyberte hru, kterou chcete přeinstalovat.
  4. Na ovladači stiskněte tlačítko Menu  a vyberte možnost Uninstall.

Poté můžete hru znovu nainstalovat vložením disku nebo opětovným stažením z obchodu Microsoft Store. Pokud chcete hru znovu stáhnout, vyhledejte ji ve službě Microsoft Store, vyberte ji a vyberte možnost Nainstalovat.

Pokud tyto potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při spouštění hry v konzoli Xbox One dojde k chybě 87E00008“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku