Na konzoli Xbox One nejde spustit aplikaci

Když spustíte aplikaci na konzoli Xbox One, zobrazí se na několik sekund úvodní obrazovka aplikace a pak se znovu zobrazí úvodní obrazovka konzole.

Řešení

Řešení 1: Spusťte aplikaci znovu

Pokuste se tento problém odstranit ukončením a opětovným spuštěním aplikace:

  1. Pokud je aplikace k dispozici na úvodní obrazovce (na velké dlaždici uprostřed nebo na jedné ze čtyř naposledy použitých dlaždic), zvýrazněte tuto dlaždici pomocí ovladače (ale nevybírejte ji).
  2. Stiskněte tlačítko Menu  na ovladači.
  3. Pokud je k dispozici možnost Quit (Konec), vyberte ji. (Pokud není k dispozici, není aplikace momentálně spuštěná.)
  4. Jakmile se ujistíte, že je aplikace zavřená, znovu ji spusťte tak, že ji vyberete z naposledy použitých dlaždic nebo z nabídky My games & apps (Moje hry a aplikace).

Pokud se aplikace nespustí, vyzkoušejte následující řešení.

Řešení 2: Restartujte konzoli Xbox One

  1. Stisknutím a podržením tlačítka Xbox  uprostřed ovladače pro Xbox One otevřete centrum napájení.
  2. Vyberte Restart console (Restartovat konzoli).
  3. Vyberte Restart (Restartovat).
  4. Znovu se pokuste aplikaci spustit.

Poznámka: Pokud se zdá, že konzole přestala reagovat, stiskněte tlačítko Xbox  na konzoli a podržte ho na 10 sekund, dokud se konzole nevypne. Jakmile se konzole vypne, restartujte ji opětovným stisknutím tlačítka Xbox  na konzoli. Znovu se pokuste aplikaci spustit.

Řešení 3: Odinstalujte aplikaci a znovu ji nainstalujte

Pokud problém stále není vyřešen, zkuste aplikaci odinstalovat a pak ji znovu nainstalovat. Tady je postup:

  1. Na úvodní stránce vyberte My games & apps (Moje hry a aplikace).
  2. Zvýrazněte obsah, který chcete odinstalovat.
  3. Na ovladači stiskněte tlačítko Menu .
  4. Vyberte Uninstall (Odinstalovat).

Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na Podporu pro Xbox.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Na konzoli Xbox One nejde spustit aplikaci“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?