V průvodci OneGuide se zobrazují nesprávné informace o seznamech kanálů nebo televizních pořadech nebo se nezobrazují žádné informace

Za určitých okolností nemusí průvodce Xbox OneGuide na konzoli Xbox One zobrazovat nabídku kanálů, může zobrazovat nesprávné informace nebo nemusí zobrazovat vůbec žádné informace. Příčinou je obvykle nesprávné nastavení nebo zpoždění příjmu informací ze služby Xbox Live.

Důležité: Přesnost informací v nabídce kanálů závisí na veřejných databázích nabídek kanálů sdílených poskytovateli kabelových kanálů. Při aktualizaci těchto databází může dojít ke zpoždění při provádění změn v nabídce místních kanálů.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Připojení ke službě Xbox Live

Připojte se ke službě Xbox Live, abyste mohli zobrazit informace o kanálech v průvodci OneGuide. Informace o kanálech nelze zobrazit v režimu offline.

Řešení 2: Kontrola nastavení poskytovatele kabelových nebo satelitních služeb

Konzole Xbox One potřebuje přesné informace o poskytovateli televizního vysílání a nabídce kanálů, aby mohla načíst data do průvodce OneGuide. Postup ověření informací o kanálech:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled.
    Poznámka: Dvojité klepnutí na tlačítko Xbox  otevře přehled z libovolné obrazovky na konzoli.
  2. Vyberte System (Systém) > Settings (Nastavení) > General (Obecné).
  3. Vyberte TV & display options (Televize a možnosti zobrazení).
  4. Vyberte TV & OneGuide (Televize a OneGuide).
  5. Vyberte OneGuide.
Obrazovka nastavení průvodce Xbox OneGuide
  1. Zkontrolujte podrobnosti průvodce OneGuide (například vaše PSČ, poskytovatele a nabídku), abyste zajistili správnost televizní nabídky. Další informace najdete v článku Nastavení živého televizního vysílání na konzoli Xbox One.
    Poznámka: Nabídku televizních kanálů můžete zkontrolovat v některém z následujících sloupců (v závislosti na typu připojení):
    • HDMI
    • USB
    • Internet TV
Obrazovka nastavení průvodce Xbox OneGuide se zvýrazněnou možností „TV lineup“ pod položkou HDMI

Řešení 3: Vymazání průvodce OneGuide

Vymažte informace v průvodci OneGuide a pak ho aktualizujte, aby se zobrazily nejnovější informace ze služby Xbox Live. Tady je postup:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled.
    Poznámka: Dvojité klepnutí na tlačítko Xbox  otevře přehled z libovolné obrazovky na konzoli.
  2. Vyberte System (Systém) > Settings (Nastavení) > General (Obecné).
  3. Vyberte TV & display options (Televize a možnosti zobrazení).
  4. Vyberte TV & OneGuide (Televize a OneGuide).
  5. Vyberte OneGuide.
  6. Vyberte Clear OneGuide (Vymazat OneGuide).
Obrazovka nastavení průvodce Xbox OneGuide se zvýrazněnou možností „Clear OneGuide“ pod položkou Advanced

Řešení 4: Úprava filtrování kanálů

U konzole Xbox One můžete nastavit filtrování některých kanálů na základě rozlišení. Filtrování můžete upravit v Settings (Nastavení). Tady je postup:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled.
    Poznámka: Dvojité klepnutí na tlačítko Xbox  otevře přehled z libovolné obrazovky na konzoli.
  2. Vyberte System (Systém) > Settings (Nastavení) > General (Obecné).
  3. Vyberte TV & display options (Televize a možnosti zobrazení).
  4. Vyberte TV & OneGuide (Televize a OneGuide).
  5. Vyberte OneGuide.
  6. Vyberte Show all HD and SD channels (Zobrazit všechny HD a SD kanály), aby se v průvodci OneGuide zobrazily všechny kanály. Další informace najdete v článku Přizpůsobení průvodce OneGuide na konzoli Xbox One.
Obrazovka nastavení průvodce Xbox OneGuide se zvýrazněnou možností „Show all HD and SD channels“ pod položkou HDMI

Řešení 5: Ohlášení chybějících kanálů prostřednictvím hlášení chyb v průvodci OneGuide

Potíže s průvodcem OneGuide můžete nyní hlásit přímo z konzole Xbox One. Další informace najdete v článku Jak používat funkci hlášení chyb v průvodci OneGuide na konzoli Xbox One.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „V průvodci OneGuide se zobrazují nesprávné informace o seznamech kanálů nebo televizních pořadech nebo se nezobrazují žádné informace“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?