Sdílet tuto stránku

Černá obrazovka nebo nízká kvalita videa při sledování televize na konzoli Xbox One

Při sledování televizního vysílání na konzoli Xbox One můžete zaznamenat nízkou kvalitu videa nebo černou obrazovku. Příčiny můžou být následující:

  • Problémy s kabelem HDMI.
  • Problémy se způsobem připojení kabelového set top boxu.
  • Problémy s nastavením set top boxu.

Řešení

Tyto problémy můžete odstranit některým z následujících řešení.

Poznámka: Informace o potížích s konkrétními modely kabelových set top boxů, AV přijímačů nebo televizorů najdete ve fóru s informacemi k televiznímu hardwaru pro konzoli Xbox.

Obsah fór podpory pro Xbox je dostupný pouze v angličtině. Pokud chcete obsah fór podpory pro Xbox přeložit do jiného jazyka, zkopírujte a vložte adresu URL do online překladače, například do Překladače Bing.

Obecné informace o řešení potíží s prázdnou nebo černou obrazovkou televizoru nebo monitoru po spuštění konzole Xbox One najdete v článku Řešení potíží s černou obrazovkou televizoru nebo monitoru, když je konzole Xbox One zapnutá.

Řešení potíží se zasekáváním nebo pomalým vykreslováním videí najdete v článku Video na konzoli Xbox One se zasekává.

Řešení potíží s neostrým nebo zastřeným videem najdete v článku Video na konzoli Xbox One je neostré.

Řešení potíží s přehledem Xbox OneGuide najdete v článku OneGuide nejde použít k ovládání televizoru, AV přijímače nebo set top boxu.

Řešení 1: Kontrola kabelů HDMI nebo výměna kabelu

Signál videa nemusí být do konzole Xbox One předáván správně, pokud je kabel HDMI poškozený nebo nesprávně připojený.

  • Zkontrolujte kabel HDMI a ujistěte se, že je dobře připojený k zařízením a není poškozený.
  • Zkuste použít jiný vysokorychlostní kabel HDMI. Některé kabely jsou kvalitnější než jiné. Nekvalitní kabel může mít vliv na kvalitu signálu videa.

Řešení 2: Vypnutí a zapnutí set top boxu a kontrola jeho nastavení

  • Váš kabelový set top box možná bude nutné vypnout a zapnout, aby byla vymazána nesprávná konfigurační data. To uděláte tak, že nejméně na 30 sekund odpojíte všechny kabely (včetně napájecího) od zařízení. Pak kabely znovu zapojte.
  • Zkuste ukončit a znovu spustit televizní aplikaci.
  • Zkuste kabelový set top box nastavit na výstup videa 720p.
  • Zakažte vícekanálový zvuk (například Dolby Digital nebo 5.1).

Poznámka: Některé kabelové set top boxy mají další nastavení, která můžou ovlivnit výstup videa. Set top boxy od různých výrobců se výrazně liší. Pokud potřebujete pomoc při kontrole nebo konfiguraci vašeho set top boxu, obraťte se na svého poskytovatele hardwaru.

Řešení 3: Vypnutí a zapnutí konzole Xbox One

Pokyny ke správnému vypnutí a zapnutí konzole Xbox One najdete v článku Postup vypnutí a zapnutí konzole Xbox One.

Řešení 4: Přímé připojení set top box k televizoru

Připojením kabelového nebo satelitního set top boxu přímo k televizoru ověřte, že máte kvalitní signál videa. Pokud problém s kvalitou videa trvá, požádejte o další pomoc svého poskytovatele.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Černá obrazovka nebo nízká kvalita videa při sledování televize na konzoli Xbox One“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku