Sdílet tuto stránku

Řešení potíží při změně nastavení zabezpečení online a ochrany osobních údajů na konzoli Xbox One

Máte-li potíže se změnou nastavení ochrany osobních údajů a zabezpečení online na konzoli Xbox One, ověřte, že jste provedli následující kroky:

  • Přihlásili jste se ke službě Xbox Live. Abyste mohli provést změny, musíte být online a přihlášeni.
  • Jste na konzoli přihlášeni pomocí účtu pro dospělé. Děti a dospívající nemohou měnit svá nastavení ochrany osobních údajů a zabezpečení online.
  • Jestliže se při pokusu o změnu nastavení ochrany osobních údajů zobrazí chybová zpráva, použijte pro její vyhledání nástroj pro vyhledávání kódu chyby.
Poznámka: Informace o správě nastavení ochrany osobních údajů dětského účtu naleznete v části Jak mohou rodiče změnit nastavení ochrany osobních údajů a zabezpečení online u dětského účtu. Pokud se pokoušíte znovu získat svůj účet, podívejte do tématu Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu, nebo pokud se snažíte obnovit heslo, podívejte se do tématu Řešení potíží se ztraceným heslem.

Řešení

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2017-12-11T07:02:04.3484813+00:00

Řešení 2: Správa nastavení ochrany osobních údajů a zabezpečení online na webu Xbox.com

Pokud máte problémy se správou nastavení ochrany osobních údajů a zabezpečení online na konzoli, přihlaste se a klikněte na položku Bezpečnost online na konzoli Xbox One a zkontrolujte nebo změňte své nastavení online.

Řešení 3: Přidání nebo změna klíče ke změně nastavení

Nastavili jste položku Sign-in, security & passkey v konzoli Xbox One, aby byl při změně nastavení požadován klíč? Pokud jste klíč zapomněli, můžete jej odebrat. Po třech neúspěšných pokusech o zadání klíče budete vyzváni k zadání hesla k účtu Microsoft. Po zadání hesla budete moci zapomenutý klíč odebrat.

Chcete-li vytvořit nový klíč, zvolte možnost Create a new passkey a pokračujte podle pokynů.

Pokud nevytvoříte nový klíč a možnosti Sign-in, security & passkey stále vyžadují zadání klíče k provedení změn, budete vyzváni k zadání hesla. Abyste v budoucnu vyzýváni nebyli, je třeba toto nastavení změnit.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží při změně nastavení zabezpečení online a ochrany osobních údajů na konzoli Xbox One“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku