Sdílet tuto stránku

Chybová zpráva na konzoli Xbox One: „Your account is blocked from Buying in Microsoft Store.“ (Váš účet je pro nakupování v obchodě Microsoft Store blokován.)

Při pokusu o nákup prostřednictvím konzole Xbox One se zobrazí následující chybová zpráva:

„Your account is blocked from Buying in Microsoft Store.“ For more info, go to Xbox.com/PurchaseBlock. (Více informací najdete na adrese Xbox.com/PurchaseBlock.)

To může znamenat několik věcí:

  • Ve službě Xbox Live došlo k dočasným potížím.
  • Nastavení ochrany osobních údajů a online zabezpečení účtu Microsoft vám brání v uskutečnění nákupu.
  • Vaší konzoli Xbox One nebo účtu Microsoft byl udělen zákaz.

Řešení

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Zkontrolujte výstrahy služby na stránce Stav služby Xbox Live nebo se podívejte, zda se v horní části této stránky nezobrazuje výstraha služby Xbox Live. Pokud jsou zde uvedena nějaká upozornění služby, chvíli počkejte a akci opakujte později.

Řešení 2: Zkontrolujte nastavení svého účtu Microsoft

Nastavení ochrany osobních údajů a online zabezpečení účtu Microsoft vám zřejmě brání v uskutečnění nákupu. Přihlaste se ke službě Osobní údaje a zabezpečení online a zkontrolujte její nastavení.

Řešení 3: Pokud byl vaší konzoli Xbox One nebo účtu Microsoft udělen zákaz

Informace o zákazech účtů a konzolí najdete v části Informace o zákazech a pozastaveních služby Xbox Live.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Chybová zpráva na konzoli Xbox One: „Your account is blocked from Buying in Microsoft Store.“ (Váš účet je pro nakupování v obchodě Microsoft Store blokován.) “, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku