Sdílet tuto stránku

Řešení potíží s instalací hry nebo aplikace na konzoli Xbox One

Na této stránce je pospáno řešení potíží se stahováním obsahu do konzole Xbox One.

Poznámka: Pokud je zobrazen konkrétní kód chyby nebo stavový kód, vyhledejte informace o způsobu řešení problému pomocí pole hledání na stránce Hledání kódu chyby a stavového kódu.

Na této stránce

Stahování se nespustí nebo selže

Pokud stahování nejde spustit nebo selže, vyzkoušejte následující řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live.

Pokud se zobrazí nějaké upozornění, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a zkuste to znovu:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2018-12-14T01:02:44.6054542+00:00
Sociální kontakty a hraní her: v provozu
2018-12-14T01:02:44.6054542+00:00

Řešení 2: Přihlaste se pomocí správného profilu Xbox.

Zkontrolujte, jestli jste připojeni ke službě Xbox Live a přihlášeni pomocí profilu, jehož prostřednictvím jste obsah zakoupili.

Řešení 3: Zkontrolujte volné místo na pevném disku.

Pohlédněte si oznámení na konzoli Xbox One a ověřte, jestli máte na pevném disku dostatek místa k instalaci příslušného obsahu. Tady je postup:

  1. Otevřete přehled a přejděte na System (Systém) > App & system notifications (Oznámení aplikací a systému).
  2. Zkontrolujte, jestli se nezobrazují oznámení o nízké nebo žádné volné kapacitě pevného disku. Když bude málo volného místa, konzole Xbox One vás na to upozorní.
  3. Jestliže se zobrazí upozornění, že na pevném disku je málo místa, budete ho muset uvolnit odstraněním části obsahu nebo bude třeba přidat externí disk. Informace o nastavení a správě externího úložiště najdete v článku Jak spravovat úložiště na konzoli Xbox One.

Informace o odstraňování položek z pevného disku najdete v článku Odinstalování her nebo aplikací z konzole Xbox One za účelem uvolnění místa na pevném disku.

Řešení 4: Zkontrolujte dostupnost aktualizace systému.

Pokud máte potíže při pokusu o stažení hry či aplikace pro konzoli Xbox One, může být nutná aktualizace konzole. Pokud se například zobrazí chyba „Download stopped“ (Stahování zastaveno), může být nutné před dokončením stahování nainstalovat aktualizaci konzole.

Kontrola dostupnosti aktualizace:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete přehled.
  2. Vyberte System (Systém) > Settings (Nastavení) > System (Systém) > Updates (Aktualizace).
  3. Pokud jsou k dispozici nějaké aktualizace, zobrazí se v nabídce vlevo. Pokud ne, bude tam zpráva „No console update available“ (K dispozici není žádná aktualizace konzole).

Stahování trvá dlouho nebo se nedokončí

Pokud stahování trvá dlouhou dobu nebo se nedokončí, vyzkoušejte řešení na stránce Řešení potíží s pomalým stahováním hry nebo aplikace na konzoli Xbox One.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží s instalací hry nebo aplikace na konzoli Xbox One“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku