Del denne side

Sørg for, at dit forudbetalte Xbox-abonnement er gyldigt i dit land

Vigtige ændringer for Xbox Live-kunder i Mexico og Brasilien:

  • Pr. 28. februar 2017 falder prisen på 12 måneders Xbox Live Gold i Brasilien til 149 BRL og i Mexico forbliver prisen 999 MXN.
  • For at sikre, at prisen for Xbox Live Gold-abonnementstjenesten afspejler den lokale markedsøkonomi, kan alle Xbox Live Gold-abonnementskort købt hos forhandlere i Brasilien eller Mexico nu kun indløses i det land, hvor de er købt, og kan ikke indløses i andre lande.
  • Hvis du køber et Xbox Live Gold-abonnementskort online, anbefaler vi derfor, at du køber kortet i det land, hvor du bor, for at undgå eventuelle problemer.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er grunden til, at Xbox opretter Xbox Live Gold-abonnementskoder forbeholdt Brasilien og Mexico ved køb af kort i detailhandelen?

Landespecifikke Gold-abonnementskort gør det muligt for os at sikre, at Xbox Live Gold-tjenesten afspejler den lokale markedsøkonomi i det land, hvor Xbox Live Gold-abonnementet er købt, og hvor det indløses.

For eksempel gør Xbox Live Gold-abonnementer forbeholdt Brasilien det muligt for os at sænke prisen på et 12 måneders abonnement i Brasilien, og sikre, at tjenesten afspejler den brasilianske markedsøkonomi.

Vil Xbox oprette andre landespecifikke Xbox Live Gold-abonnementer?

Landespecifikke Gold-abonnementer er under overvejelse til andre markeder.

Hvordan ved jeg, om jeg køber en kode forbeholdt Brasilien eller forbeholdt Mexico?

Vi opfordrer dig til at kontrollere vilkårene og betingelserne i produktemballagen og siderne for Xbox Live Gold-produkter til salg på nettet, hvor det angives, om koden kun kan indløses i Brasilien eller i Mexico. Du kan også kontrollere det hos din lokale forhandler.

Hvis jeg ikke bor i Brasilien eller Mexico, hvad sker der, hvis jeg indløser en kode, der kun gælder i Brasilien eller i Mexico?

Du modtager en fejlmeddelelse om, at koden ikke er indløselig i dit land.

Vi opfordrer dig til at kontrollere vilkårene og betingelserne i produktemballagen og siderne for Xbox Live Gold-produkter til salg på nettet, hvor det angives, om koden kun kan indløses i Brasilien. Du kan også kontrollere det hos din lokale forhandler.

Hvis den kode, jeg har købt, kun gælder for Brasilien eller Mexico og ikke fungerer, hvordan får jeg så pengene tilbage eller en ny kode?

Hvis du støder på en fejlmeddelelse om, at koden ikke er indløselig i dit land, skal du kontakte den lokale forhandler eller onlineforhandler, du har foretaget købet hos for at få et korrekt abonnementskort. Politikken for tilbagebetaling/erstatning kan variere fra forhandler til forhandler. 

Hvad sker der, hvis jeg indløser en kode fra et andet land i Brasilien eller Mexico?

Indtil videre vil du kunne indløse koder fra andre lande i Brasilien og Mexico, hvorimod du ikke vil kunne indløse koder fra Brasilien eller Mexico i andre lande.

Hvis vi i fremtiden lancerer flere landespecifikke abonnementer, vil du kun kunne indløse koden i det land, hvor den er købt. For at undgå, at der opstår eventuelle problemer, anbefaler vi, at du køber abonnementer i det land, hvor du bor.

Vil Xbox-gavekort, der er købt i Brasilien eller Mexico, kun være indløselige i Brasilien eller Mexico?

Der sker ingen ændringer for Xbox-gavekort. Hvis du køber et Xbox-gavekort, vil du fortsat kun kunne købe indhold i den lokale valuta, der står angivet på kortet.

Hvis du f.eks. køber et Xbox-gavekort i USA og vil indløse det, vil du kun kunne bruge det pågældende beløb i USA.

Løste dette dit problem?

Ja
Nej

Tak for din feedback

Tak for din feedback!

Vi beklager, at denne artikel ikke kunne løse dit problem. Vi giver ikke op, og det skal du heller ikke gøre. Prøv gruppeindstillingen herunder.
Få hjælp fra gruppen
Ambassador chat image
Ambassadørchat
Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.

Giv feedback om dette emne

255 tegn tilbage.
Beskyt dine personlige oplysninger ved ikke at medtage kontaktoplysninger i din feedback.
Få hjælp fra gruppen
Ambassador chat image
Ambassadørchat
Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.

Kontakt os

Vil du kontakte support vedrørende problemet "Sørg for, at dit forudbetalte Xbox-abonnement er gyldigt i dit land", som du læste om, eller vedrørende et andet problem?

Del denne side