Del denne side

Sørg for, at dit forudbetalte Xbox-abonnement er gyldigt i dit land

Vigtige ændringer til Xbox Live-kunder, der køber forudbetalte koder fra Microsoft Store eller andre tredjepartsforhandlere:

  • For at sikre, at prisen for Xbox Live Gold-abonnementstjenesten afspejler de lokale markedsøkonomier, kan alle Xbox Live Gold-abonnementskort nu kun indløses i det land, hvor de er købt, og kan ikke indløses i andre lande.
  • Hvis du køber et Xbox Live Gold-abonnementskort online, anbefaler vi derfor, at du køber kortet i det land, hvor du bor, for at undgå eventuelle problemer. Dette omfatter køb fra tredjepartsforhandlere online, der annoncer billigere koder end detailhandelsværdien.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor giver Xbox kun kunderne mulighed for at indløse Xbox Live Gold-abonnementskoder i hvert land?

Landespecifikke Gold-abonnementskort gør det muligt for os at sikre, at Xbox Live Gold-tjenesten afspejler den lokale markedsøkonomi i det land, hvor Xbox Live Gold-abonnementet er købt, og hvor det indløses.

For eksempel gør Xbox Live Gold-abonnementer forbeholdt Brasilien det muligt for os at sænke prisen på et 12 måneders abonnement i Brasilien, og sikre, at tjenesten afspejler den brasilianske markedsøkonomi.

Hvordan ved jeg, om jeg køber en kode til et bestemt land?

Vi opfordrer dig til at kontrollere vilkårene og betingelserne i produktemballagen og siderne for Xbox Live Gold-produkter til salg på nettet, hvor det angives, om koden kun kan indløses i dit land. Du kan også kontrollere det hos din lokale forhandler.

Hvis prisen for Xbox Live Gold virker for god til at være sand, kan du se en beskrivelse af produktet eller kontakte onlinesælgeren for at sikre, at du køber en kode, der fungerer i dit land.

Hvis jeg ikke bor i det land, som koden blev angivet til, hvad sker der så, hvis jeg indløser koden?

Du modtager en fejlmeddelelse om, at koden ikke er indløselig i dit land.

Vi opfordrer dig til at kontrollere vilkårene og betingelserne i produktemballagen og siderne for Xbox Live Gold-produkter til salg på nettet, hvor det angives, om koden kun kan indløses i dit land. Du kan også kontrollere det hos din lokale forhandler.

Hvis den kode, jeg har købt, ikke fungerer, hvordan får jeg så en refusion eller erstatningskode?

Hvis du støder på en fejlmeddelelse om, at koden ikke er indløselig i dit land, skal du kontakte den lokale forhandler eller onlineforhandler, du har foretaget købet hos, for at få et korrekt abonnementskort. Politikken for tilbagebetaling/erstatning kan variere fra forhandler til forhandler.

Er Xbox-gavekort berørt af denne ændring?

Der er i øjeblikket ingen ændringer for Xbox-gavekort. Hvis du køber et Xbox-gavekort, vil du fortsat kun kunne købe indhold i den lokale valuta, der står angivet på kortet.

Hvis du f.eks. køber et Xbox-gavekort i USA og indløser det, vil du kun kunne bruge det pågældende beløb i USA.

Løste dette dit problem?

Ja
Nej

Tak for din feedback

Tak for din feedback!

Vi beklager, at denne artikel ikke kunne løse dit problem. Vi giver ikke op, og det skal du heller ikke gøre. Prøv gruppeindstillingen herunder.
Få hjælp fra gruppen
Ambassador chat image
Ambassadørchat
Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.

Giv feedback om dette emne

255 tegn tilbage.
Beskyt dine personlige oplysninger ved ikke at medtage kontaktoplysninger i din feedback.
Få hjælp fra gruppen
Ambassador chat image
Ambassadørchat
Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.

Kontakt os

Vil du kontakte support vedrørende problemet "Sørg for, at dit forudbetalte Xbox-abonnement er gyldigt i dit land", som du læste om, eller vedrørende et andet problem?

Del denne side